Business-Development-Manager/in

Österreichische Post AG; Wien; Vor Ort; EUR 50.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonuswelt-Rabatte

Ferienhäuser & Partnerhotels

Essensbons 400€

Kostenloses Bankkonto

Beteiligung am Unternehmenserfolg

Gesundheitsförderung

Zusammenfassung

Österreichische Post AG in Wien sucht Expertin/Experten für Transaktionskommunikation, um E-Mail, Push-Nachrichten und weitere Kanäle kundenrelevanter zu gestalten. Sie leiten ein Transformationsprojekt zur Modernisierung und Standardisierung der Transaktionskommunikation und sorgen für Standards und Governance.

Sie analysieren Kund*innenbedürfnisse, leiten Optimierungen ab und unterstützen das Team bei Business-Analysen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in Business Analyse sowie im Produkt- und Projektmanagement.
• Erfahrung mit digitalen Kommunikationskanälen wie E-Mail, Push-Nachrichten und ähnlichen Kanälen.
• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich zu strukturieren und Stakeholder zu koordinieren.
• Verständnis für digitale Plattformen und technische Zusammenhänge.
• Hohe Eigeninitiative, Lösungsorientierung und Umsetzungsstärke; gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortung für die strategische und fachliche Weiterentwicklung der Transaktionskommunikation über E-Mail, Push-Nachrichten und weitere Kanäle.
• Aufbauphase eines strategischen Transformationsprojekts zur Modernisierung der Transaktionskommunikation leiten.
• Standards, Governance-Modelle und Best Practices für kanalübergreifende Transaktionskommunikation etablieren.
• Kund*innenbedürfnisse, Nutzungsmuster und Geschäftsanforderungen analysieren und Optimierungsmaßnahmen ableiten.
• das Team bei Business Analyse-Aktivitäten unterstützen und fachliche Anforderungen in umsetzbare Lösungen übersetzen.

Kenntnisse

Business Analyse

Produktmanagement

Projektmanagement

Digitale Kommunikationskanäle

Stakeholder-Management

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Standort

Wien, Wien, AT, 1030

Berufsfeld

Projekte/Prozesse

Das sind wir Du denkst in Kundinnenerlebnisse statt in einzelnen Kanälen und möchtest digitale Kommunikation aktiv weiterentwickeln? Dann werde Teil unseres Teams. In dieser Rolle verantwortest du die Weiterentwicklung unserer Transaktionskommunikation. Du analysierst Kundinnenbedürfnisse, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit Business und IT neue Lösungen entlang der Customer Journey. Als Bindeglied zwischen Fachbereichen, Technologie und Kundinnenerlebnis sorgst du dafür, dass unsere Kommunikationskanäle einen echten Mehrwert schaffen und optimal auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen abgestimmt sind.

Was bei dir ankommt

• Faires und loyales Miteinander in einem sozialen und krisensicheren Arbeitsumfeld
• Bis zu 3.000,- Euro Ersparnis pro Jahr durch "goodie - die Post Bonuswelt" mit exklusiven Rabatten in den Bereichen: Reisen, Shoppen, Sport & Gesundheit sowie Events & Kultur
• Vergünstigte Urlaubsangebote zum Entspannen in unseren über 40 postsozial-Ferienhäusern und Partnerhotels
• 400,- Euro Essensbons, gratis Bank99-Konto und eine jährliche Beteiligung am Unternehmenserfolg
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen wie gratis Impfaktionen, Teilnahme an nationalen und internationalen Laufevents und sportliche Aktivitäten

Worauf es in diesem Job ankommt

• Du verantwortest die strategische und fachliche Weiterentwicklung der Transaktionskommunikation über E-Mail, Push-Nachrichten und weitere kund*innenenrelevante Kanäle
• Du leitest in der Aufbauphase ein strategisches Transformationsprojekt zur Modernisierung und Standardisierung der Transaktionskommunikation und führst dieses erfolgreich zum Abschluss
• Du etablierst Standards, Governance-Modelle und Best Practices für die kanalübergreifende Transaktionskommunikation
• Du analysierst Kund*innenbedürfnisse, Nutzungsmuster und Geschäftsanforderungen und leitest daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen ab
• Du unterstützt das Team bei Business Analyse-Aktivitäten und übersetzt fachliche Anforderungen in umsetzbare Lösungen

Worauf es uns ankommt

• Mehrjährige Erfahrung in Business Analyse sowie im Produkt- und Projektmanagement
• Erfahrung mit digitalen Kommunikationskanälen wie E-Mail, Push-Nachrichten oder vergleichbaren Kundeninteraktionskanälen
• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich zu strukturieren, Stakeholder zu koordinieren und unterschiedliche Interessen erfolgreich zusammenzuführen
• Verständnis für digitale Plattformen und technische Zusammenhänge
• Hohe Eigeninitiative, Lösungsorientierung und Umsetzungsstärke sowie ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bezahlung je nach Erfahrung und Qualifikation, jedoch mindestens 56.100,- Euro (Bruttojahresgehalt, all-in).

Wir sind gelb, grün und bunt. Weil auf Nachhaltigkeit, Vielfalt und Chancengleichheit kommt's an, wie's ankommt.