Bürokaufmann/-frau

Die Unterschwarzacher; Saalbach-Hinterglemm; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Moderne Arbeitsplätze

Digitale Reservierungssysteme

Team-Umfeld

Strukturierte Einarbeitung

Job summary

Unterschwarzachhof in Salzburg sucht eine engagierte Fachkraft im Reservierungsbereich, die Gäste umfangreich berät und individuelle Angebote erstellt. Sie pflegen Reservierungsdaten, verwalten Plattformen und arbeiten eng mit Front Office, Sales & Marketing sowie Guest Relations zusammen.

Sie bringen idealerweise eine Ausbildung im Tourismus oder Hotellerie mit, verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, sowie Erfahrung mit Hotelprogrammen und Reservierungssystemen.

Qualifications

• Ausbildung im Tourismus oder Hotellerie ist wünschenswert.
• Erfahrung in Reservierung oder Rezeption in gehobener Hotellerie.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-Portalen.
• Persönliche Beratung unserer Gäste zu Zimmern, Angeboten und Urlaubserlebnissen.
• Erstellung individueller Angebote.
• Pflege sämtlicher Reservierungsdaten und Gästeinformationen.
• Verwaltung unserer Buchungsplattformen (OTA, Channel Manager).
• Kontrolle und Aktualisierung von Verfügbarkeiten, Preisen und Arrangements.
• Pflege und Qualitätssicherung aller Stammdaten in den Reservierungssystemen.
• Optimierung der Direktbuchungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales & Marketing und Guest Relations.
• Unterstützung bei der Vorbereitung von Gruppen, Veranstaltungen und besonderen Gästeanreisen.
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Reservierungsprozesse.

Skills

Organisation

Kommunikation mit Gästen

Lösungsorientiertes Denken

Serviceorientierung

Übersicht behalten

Freundlich und zuverlässig

Ruhe bei Anfragen

Verantwortung übernehmen

Education

Ausbildung im Tourismus oder Hotellerie

Tools

Hotelprogramme

Reservierungssysteme

Job description

Sie schaffen Vorfreude.

Jede Reservierung ist mehr als eine Buchung.

Sie ist der Beginn einer persönlichen Beziehung.

Mit Ihrer Beratung helfen Sie unseren Gästen dabei, genau den Urlaub zu finden, der zu ihnen passt.

Dabei arbeiten Sie eng mit der Rezeption, Sales & Marketing sowie allen operativen Abteilungen zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-Portalen
• Persönliche Beratung unserer Gäste zu Zimmern, Angeboten und Urlaubserlebnissen
• Erstellung individueller Angebote
• Pflege sämtlicher Reservierungsdaten und Gästeinformationen
• Verwaltung unserer Buchungsplattformen (OTA, Channel Manager)
• Kontrolle und Aktualisierung von Verfügbarkeiten, Preisen und Arrangements
• Pflege und Qualitätssicherung aller Stammdaten in den Reservierungssystemen
• Optimierung der Direktbuchungen
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales & Marketing und Guest Relations
• Unterstützung bei der Vorbereitung von Gruppen, Veranstaltungen und besonderen Gästeanreisen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Reservierungsprozesse

Ihr Profil

Sie passen gut zu uns, wenn Sie:

• Organisation lieben.
• Gerne mit Menschen kommunizieren.
• Freude daran haben, Lösungen zu finden.
• Serviceorientiert denken.
• Den Überblick behalten.
• Freundlich, zuverlässig und strukturiert arbeiten.
• Auch bei vielen Anfragen ruhig bleiben.
• Gerne Verantwortung übernehmen.

Idealerweise bringen Sie außerdem mit:

• eine Ausbildung im Tourismus oder in der Hotellerie
• Erfahrung in der Reservierung oder an einer Hotelrezeption in der gehobenen Hotellerie
• sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Erfahrung mit Hotelprogrammen und Reservierungssystemen
• Freude an digitalem Arbeiten
• sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Organisationstalent und wirtschaftliches Denken

Noch wichtiger als Ihr Lebenslauf ist für uns Ihre Persönlichkeit.

Wir suchen Menschen, die gerne Gastgeber sind.

Unsere Kultur

Bei uns zählt der Mensch.

Nicht nur der Gast.

Auch unsere Mitarbeiter.

Als familiengeführter Betrieb kennen wir uns untereinander.

Wir unterstützen uns gegenseitig.

Die Eigentümer arbeiten täglich selbst im Unternehmen mit und sind jederzeit ansprechbar.

Neue Ideen sind willkommen.

Verantwortung wird nicht nur übertragen - sie wird zugetraut.

Wir glauben daran, dass die besten Lösungen dort entstehen, wo Menschen offen miteinander arbeiten und sich gegenseitig unterstützen.

Diese Kultur spüren unsere Gäste.

Und genau deshalb kommen viele seit Jahren immer wieder zu uns.

Darauf dürfen Sie sich freuen

Bei uns erwartet Sie ein Arbeitsplatz mit Verantwortung und Perspektive.

Freuen Sie sich auf:

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen
• abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
• moderne Arbeitsplätze und digitale Reservierungssysteme
• enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
• strukturierte Einschulung und persönliche Begleitung

Vielleicht suchen Sie keinen Arbeitsplatz, an dem Sie jeden Tag dieselben Buchungen bearbeiten.

Vielleicht suchen Sie einen Ort, an dem Ihre Arbeit sichtbar wird.

Wo aus einer Reservierung ein besonderer Urlaub entsteht.

Wo Qualität nicht nur versprochen, sondern jeden Tag gelebt wird.

Wenn Sie Freude daran haben, Menschen schon vor ihrer Anreise für den Unterschwarzachhof zu begeistern, dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Jeder besondere Aufenthalt beginnt mit einer guten Entscheidung. Vielleicht beginnt unsere gemeinsame Geschichte genau heute.