B2B SaaS Customer Success Manager – Ownership & Upsell

XiTrust – The eSignature Company; Graz; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Aus- und Weiterbildung

Firmenhandy

Firmennotebook

Fitnessangebote

Gesundheitsmaßnahmen

Gute Anbindung

Mentoringprogramm

Obst

Getränke

Psychische Gesundheit

Team-Events

Zusammenfassung

MOXIS, powered by XiTrust, sucht einen Junior Account Manager/Customer Success Manager, der ein eigenes B2B-Kundenportfolio verantwortet und Beziehungen über Onboarding, Nutzung und Verlängerung pflegt.

Sie arbeiten datenbasiert, identifizieren Upsell-Potenziale und koordinieren interne Teams, um Kunden langfristig erfolgreich zu begleiten. Flexible Arbeitsmodelle und Vielfalt an Benefits runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Technisches Interesse
• Kommunikationsgeschick
• Sales und B2B Sales Verständnis
• Account Management
• Onboarding-Prozesse
• Retention Strategien
• Churn Management
• Upselling Techniken

Aufgaben

• Du verantwortest ein eigenes B2B-Kundenportfolio und entwickelst deine Kundenbeziehungen langfristig weiter – vom Onboarding über die laufende Nutzung bis zur Vertragsverlängerung und darüber hinaus.
• Du bist Sparringspartner deiner Kunden, verstehst Ziele, Prozesse und Herausforderungen und zeigst, wie MOXIS nachhaltiger Mehrwert schafft.
• Du führst regelmäßige Check-ins und Business Reviews durch und entwickelst Customer-Success-Pläne mit klaren Zielen.
• Du monitorst Nutzung und Customer Health, erkennst Risiken frühzeitig und leitest proaktiv Maßnahmen ein, um Churn zu verhindern.
• Du führst Vertragsverlängerungen eigenständig durch und entwickelst Accounts weiter, identifizierst Up- und Cross-Selling-Potenziale.
• Du orchestrierst interne Ansprechpartner aus Support, Projekt- und Produktteam und begleitest komplexe Themen.
• Du übernimmst Ownership, setzt dir klare Ziele und steuerst dein Portfolio eigenständig.
• Du bist neugierig, reflektierst deine Arbeit und holst dir Feedback, um besser zu werden.
• Du bist Teamplayer, weißt aber auch, wann Initiative gefragt ist, und kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch auf C-Level.

Kenntnisse

Technisches Interesse

Kommunikationsgeschick

Sales und B2B Sales Verständnis

Account Management

Onboarding-Prozesse

Retention Strategien

Churn Management

Upselling Techniken

Jobbeschreibung

MOXIS, powered by XiTrust, sucht einen Junior Account Manager/Customer Success Manager, der ein eigenes B2B-Kundenportfolio verantwortet und Beziehungen über Onboarding, Nutzung und Verlängerung pflegt.

Sie arbeiten datenbasiert, identifizieren Upsell-Potenziale und koordinieren interne Teams, um Kunden langfristig erfolgreich zu begleiten. Flexible Arbeitsmodelle und Vielfalt an Benefits runden das Profil ab.