Projektmanager | Customer Success (m/w/d)

OneSecond GmbH; Linz; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Junges Unternehmen

Direkte Zusammenarbeit mit Geschäftsfu

Klare Prozesse

Moderne Tools

Customer-Success Aufbau

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

OneSecond GmbH sucht eine*n Customer Success Manager, der/die nach dem Verkauf die Kundenprojekte strukturiert, professionell betreut und eine klare Kommunikation sicherstellt.

Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb und Fulfillment, onboarden neue Kunden und führen regelmäßige Follow-up-Calls durch. Dabei kooperieren Sie eng mit der Geschäftsführung und gestalten Prozesse aktiv mit.

Qualifikationen

• Starke Kommunikationsfähigkeit ist erforderlich.
• Selbstbewusstes und professionelles Auftreten wird erwartet.
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise ist essenziell.
• Hohe Eigenverantwortung gehört zum Profil.
• Du kannst freundlich, aber bestimmt auftreten.
• Du hast keine Scheu davor, Kunden klar zu führen und Dinge einzufordern.
• Interesse an Marketing, Software und digitalen Geschäftsmodellen ist von Vorteil.

Aufgaben

• Aufbau und Onboarding neuer Kunden
• Regelmäßige Kunden- und Follow-up-Termine
• Kunden durch unsere Prozesse führen
• Konsequentes Einholen fehlender Informationen und Freigaben
• Projektstatus und nächste Schritte kommunizieren
• Interne Aufgaben mit Fulfillment koordinieren
• Probleme frühzeitig erkennen und lösen
• Kundenbindung und Zufriedenheit sicherstellen
• Potenziale für Erweiterungen und Upsell identifizieren

Kenntnisse

Starke Kommunikationsfähigkeit

Selbstbewusstes Auftreten

Strukturierte Arbeitsweise

Hohe Eigenverantwortung

Freundlich aber bestimmt

Durchsetzungsfähigkeit

Interesse an Marketing / Software

Jobbeschreibung

Du übernimmst unsere Kunden nach dem Verkauf und sorgst dafür, dass Projekte strukturiert, professionell und mit klarer Kommunikation umgesetzt werden.

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb und Fulfillment.

Aufgaben

• Onboarding neuer Kunden
• Regelmäßige Kunden- und Follow-up-Calls
• Kunden aktiv durch unsere Prozesse führen
• Fehlende Informationen und Freigaben konsequent einholen
• Projektstatus und nächste Schritte kommunizieren
• Interne Aufgaben mit unserem Fulfillment koordinieren
• Probleme frühzeitig erkennen und lösen
• Kundenbindung und Kundenzufriedenheit sicherstellen
• Potenziale für Erweiterungen und Upsells erkennen

Qualifikation

• Starke Kommunikationsfähigkeit
• Selbstbewusstes und professionelles Auftreten
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Eigenverantwortung
• Du kannst freundlich, aber bestimmt auftreten
• Du hast keine Scheu davor, Kunden klar zu führen und Dinge einzufordern
• Interesse an Marketing, Software und digitalen Geschäftsmodellen

Benefits

• Junges, wachsendes Unternehmen
• Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
• Klare Prozesse und viel Gestaltungsspielraum
• Moderne Tools und starke Automatisierung
• Möglichkeit, eine zentrale Customer-Success-Struktur mit aufzubauen
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten mit zunehmender Verantwortung

Wichtig: Wir suchen keinen klassischen Support-Mitarbeiter, sondern jemanden, der Verantwortung übernimmt und Kunden aktiv führt.