Assistant Front Office Manager – Führungsrolle im Alpental

Falkensteiner Hotels & Residences Österreich; Hinterstoder; Vor Ort; EUR 28.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Du-Kultur

Strukturiertes Onboarding

Buddy-Programm

Mitgestaltungsmöglichkeiten

Bergaktivitäten

Mitarbeiter-Raten

F&B Spa Rabatte

Zusammenfassung

TRIFORÊT alpin.resort managed by Falkensteiner in Hinterstoder sucht Assistant Front Office Manager (m/w/d). Du unterstützt den Front Office Manager in operativer Leitung, sorgst für reibungslose Abläufe beim Check-in/out und begeisterst Gäste mit exzellentem Service.

Du bringst eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung, mehrjährige Front Office Erfahrung und erste Führungsverantwortung mit. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Pflicht; Italienisch von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus.
• Mehrjährige Front Office Erfahrung.
• Erste Führungserfahrung oder Ambition, den nächsten Karriereschritt zu machen.
• Erfahrung im Reservierungsbereich von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Italienisch von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftwares.
• Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten.

Aufgaben

• Unterstützung der Front Office Manager:in in der operativen und organisatorischen Leitung des Front Offices
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Front Office Bereich (Check-in, Check-out, Gästeservice)
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft sowie Vorbildfunktion für das Team
• Unterstützung bei Führung, Einschulung und Weiterentwicklung des Front Office Teams
• Mitarbeit im Reservierungsbereich (Angebote, Buchungen, Gästekorrespondenz)
• Unterstützung bei der Steuerung von Auslastung, Verfügbarkeiten und Raten
• Übernahme von Verantwortung in Abwesenheit der Front Office Manager:in
• Sicherstellung und laufende Optimierung unserer Qualitäts- und Servicestandards
• Professionelles Handling von Gästefeedback und Beschwerden
• Unterstützung bei Dienstplanung, Abrechnungen und administrativen Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen zur Sicherstellung einer optimalen Guest Experience

Kenntnisse

Front Office

Kundenservice

Teamführung

Englisch

Deutsch

Reservierungen

Hotelsoftware

Ausbildung

Hotellerie/Tourismus Ausbildung

Tools

Hotelsoftware-Systeme

Reservierungssysteme

Jobbeschreibung

TRIFORÊT alpin.resort managed by Falkensteiner in Hinterstoder sucht Assistant Front Office Manager (m/w/d). Du unterstützt den Front Office Manager in operativer Leitung, sorgst für reibungslose Abläufe beim Check-in/out und begeisterst Gäste mit exzellentem Service.

Du bringst eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung, mehrjährige Front Office Erfahrung und erste Führungsverantwortung mit. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Pflicht; Italienisch von Vorteil.