Application Support (w/m/x)

BEKO Solutions GmbH; Vöcklabruck; Hybrid; EUR 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office flexibel

Mitarbeiterevents

Gastronomie- und Einkaufsrabatte

Flexibler Zeitausgleich

Job summary

BEKO Solutions GmbH sucht eine/n erfahrene/n IT-Support-Spezialisten zur zentralen Ansprechperson für Anwenderinnen und Anwender. Sie bearbeiten Tickets, analysieren Störungen und arbeiten eng mit Entwicklern sowie externen IT-Partnern zusammen, um Applikationen stabil zu betreiben.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung und mehrjährige Support-Erfahrung mit, verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse und unterstützen bei Releases und Berechtigungen.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Application Management.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Zentrale Ansprechperson für Anwender*innen im 1st- und 2nd-Level-Support unserer Business-Applikationen.
• Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Anfragen sowie Störungsmeldungen.
• Fehleranalyse, Testing und nachhaltige Störungsbehebung.
• Zusammenarbeit mit Entwicklern, Fachbereichen und externen IT-Partnern.
• Unterstützung bei Releases, Updates, Rollouts und Applikationsänderungen.
• Schnittstellen, Datenflüsse, Berechtigungen betreuen und Monitoring sicherstellen.

Skills

Deutsch (C2)

Englisch (B1+)

Fehleranalyse

Problemlösungen

Teamarbeit

Education

IT-Ausbildung (HTL, Fachschule, IT-Lehre)

Tools

Ticketsysteme

Job description

Willkommen bei BEKO – Österreichs führendem Anbieter technischer Dienstleistungen. Seit über 50 Jahren arbeiten wir bei BEKO an modernen Lösungen und wegweisenden Zukunftsideen für Unternehmen jeder Branche und Größe. Mit einem bunten Team aus kreativen Köpfen und dem gebündelten Know-How von IT-Spezialisten und Engineering-Expertinnen denken wir quer, weiter und voraus. Dabei glauben wir vor allem an eines: Fortschritt in allen Farben.

Aber wir bei BEKO reden nicht nur von der Zukunft. Wir arbeiten daran. Vielleicht schon bald mit dir?

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Anwender*innen im 1st- und 2nd-Level-Support unserer Business-Applikationen
• Aufnahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Anfragen sowie Störungsmeldungen
• Strukturierte Fehleranalyse, Testing und nachhaltige Störungsbehebung
• Enge Zusammenarbeit mit Entwickler*innen, Fachbereichen und externen IT-Partner*innen
• Unterstützung bei Releases, Updates, Rollouts und Applikationsänderungen
• Betreuung von Schnittstellen, Datenflüssen, Integrationen und Berechtigungen
• Sicherstellung eines stabilen Applikationsbetriebs durch Monitoring sowie Ticket- und Eskalationsmanagement
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Anwenderinformationen und Schulungsunterlagen
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Applikationslandschaft

Profil

Das bringst du mit

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. HTL, Fachschule, IT-Lehre) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Application Support, Applikationssupport oder Application Management
• Erfahrung in der Betreuung von Business-Applikationen, IT-Systemen sowie Ticketsystemen und Supportprozessen
• Gute Kenntnisse in Fehleranalyse, Störungsbehebung und strukturiertem Problemlösen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das ist von Vorteil

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleister*innen
• Kenntnisse im Bereich Schnittstellen, Integrationen und Datenflüsse
• Erfahrung im Berechtigungsmanagement und Monitoring von Applikationen
• Verständnis für betriebliche Abläufe und Geschäftsprozesse

Angebot

• Zeitlich und örtlich flexibles Arbeiten in deinem Home Office
• Regelmäßige Mitarbeiterevents (z.B. After Works, Expertenabende, uvm.)
• Vergünstigungen in Gastronomie und Handel
• Kein All-In-Vertrag: aufgrund moderner Arbeitszeitmodelle kann flexibel Zeitausgleich konsumiert werden
• Wir bieten ein Gehalt von mindestens 3500,- € Brutto auf Basis Vollzeit bei Erfüllung aller Anforderungen. Je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung ist eine Bereitschaft zur Überzahlung gegeben.