Ambulatory Patient Services Agent – Vienna (Flexible Hours)

Kinderambulatorium Margareten Errichtungs- und Betriebs GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 28.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Arbeitsumgebung

Zusammenfassung

Das Kinderambulatorium Margareten sucht eine:n Mitarbeiter:in für den telefonischen Patient:innenservice in Wien. Sie betreuen Patient:innen und Familien bei organisatorischen Belangen und arbeiten serviceorientiert.

Zu den Aufgaben gehören Anruforganisation, Anfragenbearbeitung, Terminkoordination und enge Abstimmung mit anderen Abteilungen, um ein professionelles Servicerlebnis sicherzustellen.

Qualifikationen

• Erfahrung im Callcenter, Kundenservice oder Gesundheitswesen von Vorteil – Quereinsteiger:innen willkommen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Türkisch und/oder Arabisch als zusätzliche Sprachkenntnisse wünschenswert
• Technische Affinität
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Belastbarkeit und Empathie im Umgang mit Patient:innen und deren Familien
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
• Selbständige, ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Aufgaben

• Organisation und Verantwortung von Patient:innenanrufen bei Ambulatorien/Kinderambulatorien
• Effiziente Bearbeitung von Patient:innenanfragen, Terminorganisation und Informationsweitergabe
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines serviceorientierten und hilfsbereiten Kundenerlebnisses
• Einhaltung von Prozessen und Richtlinien zur Gewährleistung einer professionellen und lösungsorientierten Serviceleistung

Kenntnisse

Callcenter

Kundenservice

Gesundheitswesen

Technische Affinität

Serviceorientierung

Kommunikation

Empathie

Eigeninitiative

Jobbeschreibung

Das Kinderambulatorium Margareten sucht eine:n Mitarbeiter:in für den telefonischen Patient:innenservice in Wien. Sie betreuen Patient:innen und Familien bei organisatorischen Belangen und arbeiten serviceorientiert.

Zu den Aufgaben gehören Anruforganisation, Anfragenbearbeitung, Terminkoordination und enge Abstimmung mit anderen Abteilungen, um ein professionelles Servicerlebnis sicherzustellen.