Call Center Agent:in im Gesundheitswesen (m/w/d) Vollzeit oder Teilzeit

Kinderambulatorium Margareten Errichtungs- und Betriebs GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 28.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Arbeitsumgebung

Zusammenfassung

Das Kinderambulatorium Margareten sucht eine:n Mitarbeiter:in für den telefonischen Patient:innenservice in Wien. Sie betreuen Patient:innen und Familien bei organisatorischen Belangen und arbeiten serviceorientiert.

Zu den Aufgaben gehören Anruforganisation, Anfragenbearbeitung, Terminkoordination und enge Abstimmung mit anderen Abteilungen, um ein professionelles Servicerlebnis sicherzustellen.

Qualifikationen

• Erfahrung im Callcenter, Kundenservice oder Gesundheitswesen von Vorteil – Quereinsteiger:innen willkommen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Türkisch und/oder Arabisch als zusätzliche Sprachkenntnisse wünschenswert
• Technische Affinität
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Belastbarkeit und Empathie im Umgang mit Patient:innen und deren Familien
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
• Selbständige, ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Aufgaben

• Organisation und Verantwortung von Patient:innenanrufen bei Ambulatorien/Kinderambulatorien
• Effiziente Bearbeitung von Patient:innenanfragen, Terminorganisation und Informationsweitergabe
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines serviceorientierten und hilfsbereiten Kundenerlebnisses
• Einhaltung von Prozessen und Richtlinien zur Gewährleistung einer professionellen und lösungsorientierten Serviceleistung

Kenntnisse

Callcenter

Kundenservice

Gesundheitswesen

Technische Affinität

Serviceorientierung

Kommunikation

Empathie

Eigeninitiative

Jobbeschreibung

Für ein Gesundheitsunternehmen in Wien wird eine Person für den telefonischen Patient:innenservice bei Ambulatorien und Kinderambulatorien gesucht. Im Fokus steht die serviceorientierte Betreuung von Patient:innen und deren Familien bei organisatorischen Anliegen.

Deine Aufgaben

• Organisation und Verantwortung von Patient:innenanrufen bei Ambulatorien/Kinderambulatorien
• Effiziente Bearbeitung von Patient:innenanfragen, Terminorganisation und Informationsweitergabe
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines serviceorientierten und hilfsbereiten Kundenerlebnisses
• Einhaltung von Prozessen und Richtlinien zur Gewährleistung einer professionellen und lösungsorientierten Serviceleistung

Dein Profil

• Erfahrung im Callcenter, Kundenservice oder Gesundheitswesen von Vorteil – Quereinsteiger:innen willkommen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Türkisch und/oder Arabisch als zusätzliche Sprachkenntnisse wünschenswert
• Technische Affinität
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Belastbarkeit und Empathie im Umgang mit Patient:innen und deren Familien
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
• Selbständige, ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Das bietet die Position

• Dynamisches und teamorientiertes Arbeiten in einem wachsenden Gesundheitsunternehmen
• Interessante, abwechslungsreiche Tätigkeiten mit Eigenverantwortung
• Flexibles Arbeitszeitmodell auf Vollzeit- oder Teilzeitbasis
• Angenehme Teamkultur und moderne Arbeitsumgebung
• Sehr gute öffentliche Anbindung
• Anstellung mit 14 Monatsgehältern

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Standort: Wien
• Vollzeit oder Teilzeit
• Beginn: ab sofort oder nach Vereinbarung
• Ohne Personalverantwortung

Gehalt

Jahresbruttogehalt ab 31.000€ auf Vollzeitbasis. Je nach Erfahrung und Qualifikation besteht Bereitschaft zur Überzahlung.