AI Customer Success & Onboarding Lead

HEROLD Business Data GmbH; Wien; Hybrid; EUR 25.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gehalt ab 2.500 EUR/Monat

Homeoffice bis 2 Tage pro Woche

Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)

Moderner Bürostandort am Wiener Haupt­

Betriebsarzt vor Ort

Kostenlose Massagen

Betriebsrestaurant

Zusammenfassung

HEROLD Business Data GmbH in Wien sucht einen AI Fulfillment & Customer Success Manager (f/m/d). Die Position erlaubt 38,5 Wochenstunden mit Homeoffice bis zu zwei Tagen. Sie unterstützen Kunden von Bedarfsaufnahme bis Go-Live, konfigurieren KI-Systeme und begleiten die Umsetzung im laufenden Betrieb.

Sie arbeiten eng mit Product und Sales zusammen, skalieren Onboarding-Prozesse und halten Ihr KI-Wachstum aktuell. Attraktive Entwicklungschancen, moderner Arbeitsplatz und Benefits erwarten Sie.

Qualifikationen

• Kommunikative und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Motivation, sich in KI-Produkte einzuarbeiten und weiterzubilden.

Aufgaben

• Kunden onboarding, Setup und Go-Live unserer KI-Produkte.
• Konfiguration und Optimierung von KI-Systemen, z. B. Prompt-Erstellung.
• Kundenbetreuung, Schulung und Umsetzung von Anpassungswünschen.
• Überwachung der Produkt-Performance und Ableitung von Optimierungen.
• Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Product und Sales.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

KI-Affinität

Prompt Engineering

Lernbereitschaft

Struktur & Eigenständigkeit

Erfahrung Customer Service/CS

Ausbildung

Marketing, Kommunikation, Medien-Studium oder vergleichbar

Tools

KI-Tools

Jobbeschreibung

HEROLD Business Data GmbH in Wien sucht einen AI Fulfillment & Customer Success Manager (f/m/d). Die Position erlaubt 38,5 Wochenstunden mit Homeoffice bis zu zwei Tagen. Sie unterstützen Kunden von Bedarfsaufnahme bis Go-Live, konfigurieren KI-Systeme und begleiten die Umsetzung im laufenden Betrieb.

Sie arbeiten eng mit Product und Sales zusammen, skalieren Onboarding-Prozesse und halten Ihr KI-Wachstum aktuell. Attraktive Entwicklungschancen, moderner Arbeitsplatz und Benefits erwarten Sie.