KI-Kunden-Erfolg: Onboarding, Konfiguration & Support

Herold; Wien; Hybrid; EUR 25.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice bis zu 2 Tage/Woche

Gleitzeit

Office Hub Vienna Vorteile

Gestütztes Betriebsrestaurant

Kostenlose Massagen

Gratis Obst, Kaffee und Tee

Betriebsarzt vor Ort

Zusammenfassung

Herold sucht eine/n motivierte/n Specialist für KI-Produkte mit Fokus auf Customer Service und Technischer Betreuung. Sie betreuen Kunden von Bedarfaufnahme bis Go-Live, konfigurieren KI-Systeme und erstellen maßgeschneiderte Prompts.

Sie schulen Kunden, unterstützen bei Fragen, überwachen die Produkt-Performance und arbeiten eng mit Product und Sales zusammen. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und ein modernes Büro in Wien werden geboten.

Qualifikationen

• Erfahrung in Customer Service, Customer Success oder technischer Kundenbetreuung ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausbildung oder Studium im relevanten Bereich rundet das Profil ab.

Aufgaben

• Du begleitest Kunden von Bedarfaufnahme über Setup bis Go-Live unserer KI-Produkte.
• Du konfigurierst und optimierst KI-Systeme, z. B. durch Prompt-Erstellung und individuelle Anpassungen.
• Du schulst Kunden, unterstützt bei Fragen und setzt Anpassungswünsche um.
• Du überwachst Produkt-Performance und leitest Optimierungsmaßnahmen aus Feedback ab.
• Du arbeitest eng mit Kunden sowie internen Teams wie Product und Sales zusammen.
• Du wirkst an Standardisierung und Skalierung von Onboarding-Prozessen mit.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

KI-Affinität

Prompt Engineering

Lernbereitschaft

Struktur & Eigenständigkeit

Erfahrung in Customer Service

Deutschkenntnisse (sehr gut)

Ausbildung

Ausbildung oder Studium in Marketing/Kommunikation/Medien

Jobbeschreibung

Herold sucht eine/n motivierte/n Specialist für KI-Produkte mit Fokus auf Customer Service und Technischer Betreuung. Sie betreuen Kunden von Bedarfaufnahme bis Go-Live, konfigurieren KI-Systeme und erstellen maßgeschneiderte Prompts.

Sie schulen Kunden, unterstützen bei Fragen, überwachen die Produkt-Performance und arbeiten eng mit Product und Sales zusammen. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und ein modernes Büro in Wien werden geboten.