Agent Technical Hotline 80-100% (m/w/d)

CH11 Electrolux AG; Schweiz; Presencial; EUR 98 000 - 125 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Unbefristete Anstellung

Ausbildungsplan & Schulungen

Hotline-Team am Standort Mägenwil

Entwicklungsmöglichkeiten

Resumo da oferta

Electrolux Schweiz sucht eine/n Agent Technical Hotline, der/die Kunden kompetent zu technischen und Anwendungsfragen rund um Haushaltsgeräte berät. Sie übernehmen Reparaturen und passen Verkaufsangaben an, erstellen Kostenvoranschläge und pflegen die Erste-Hilfe-Webseite.

Zudem unterstützen Sie das Produktmanagement bei Labortätigkeiten. Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen, verfügen über eine technische Grundausbildung im Elektronikbereich und bringen gute Deutschkenntnisse mit;

Qualificações

• Technische Grundausbildung im Elektronikbereich.
• Freude an technischen Fragestellungen sowie Kundinnen und Kundenkontakt.
• Erfahrung in technischer Beratung oder im Umgang mit Haushaltsgeräten ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil.
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office-Programmen.

Responsabilidades

• Externe Kundschaft sowie interne Fachabteilungen kompetent beraten.
• Reparaturen übernehmen und Verkaufsanpassungen durchführen.
• Kostenvoranschläge erstellen und klare Kommunikation gegenüber Kundschaft sicherstellen.
• Erste-Hilfe-Webseite weiterentwickeln und pflegen.
• Produktmanagement bei Labortätigkeiten unterstützen und bei Anwendungsfragen helfen.

Conhecimentos

Technische Grundausbildung

Freude an technischen Fragestellungen

Erfahrung in technischer Beratung

Deutschkenntnisse (sehr gut)

MS Office Kenntnisse

Formação académica

Technische Grundausbildung Elektronik

Ferramentas

MS Office

Descrição da oferta de emprego

Job Description Bei der Electrolux Group ist unsere Vision, der führende Anbieter von Haushaltsgeräten in der Kundenzufriedenheit zu sein, indem wir herausragende Erlebnisse über die gesamte Lebensdauer liefern – mit Lösungen, die ständig besser werden. Wir teilen Ideen und arbeiten zusammen, damit wir gemeinsam Lösungen entwickeln können, die ein angenehmeres und nachhaltigeres Leben ermöglichen. Electrolux bietet in der Schweiz ein breites Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche, Wäsche-, Boden- und Raumklimapflege der Marken Electrolux und AEG an. Neben dem Hauptsitz in Zürich, verfügt Electrolux Schweiz über 9 weitere Standorte. Insgesamt geben rund 450 Mitarbeitende ihr Bestes für unsere Schweizer Kunden. Beraten. Analysieren. Reparieren. Optimieren. Als Agent Technical Hotline bist du die erste Anlaufstelle für technische und anwendungsbezogene Fragen rund um unsere Haushaltsgeräte. Mit deinem Fachwissen unterstützt du unsere Kundschaft und interne Ansprechpartnerinnen, trägst zur stetigen Verbesserung unserer Serviceleistungen bei und leistest einen wichtigen Beitrag zur hohen Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen.

Region: Mägenwil

Anstellung: Unbefristet

Pensum: 80-100%

Aufgabe

Du berätst unsere externe Kundschaft sowie interne Fachabteilungen kompetent bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um unsere Haushaltsgeräte (Klein- und Grossgeräte)

Du übernimmst Reparaturen und führst Verkaufsanpassungen an unseren Haushaltsgeräten unter Einhaltung unserer Sicherheitsrichtlinien durch

Du erstellst Kostenvoranschläge und sorgst für eine transparente Kommunikation gegenüber unserer Kundschaft

Du entwickelst unsere Erste-Hilfe-Webseite weiter und trägst aktiv zu deren Pflege und Optimierung bei

Du unterstützt das Produktmanagement bei Labortätigkeiten und stehst bei Fragen zur Anwendung unserer Haushaltsgeräte mit deinem Fachwissen zur Seite

Was wir bieten

• Eine spannende Arbeitsstelle beim führenden Haushaltsgeräteanbieter in unbefristeter Anstellung & mit attraktiven Anstellungsbedingungen
• Ein detaillierten Ausbildungsplan mit Schulungen zu unseren Produkten
• Die Zusammenarbeit mit einem aufgeschlossenen und motivierten Hotline-Team am Standort in Mägenwil
• Einblick in spannende Initiativen & Projekte sowie diverse Entwicklungsmöglichkeiten

Kenntnisse & Erfahrungen

• Eine technische Grundausbildung im Bereich Elektronik, beispielsweise in der Elektromechanik, Elektromontage oder vergleichbar
• Freude an technischen Fragestellungen sowie Erfahrung im Umgang mit Kundinnen und Kunden
• Erfahrung in der technischen Beratung und/oder im Umgang mit Haushaltsgeräten ist von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse, Italienischkenntnisse sind ein Plus
• Gute Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen

Bei uns arbeiten grossartige Menschen mit unterschiedlichen Werdegängen und vielfältiger Herkunft – nicht nur, weil wir glauben, dass das zeitgemäss ist, sondern weil wir davon überzeugt sind, dass Vielfalt unser Unternehmen stärker und innovativer macht. Wenn du unsere Werte teilst, laden wir dich ein, deinen ganz persönlichen Platz in unserer globalen Gemeinschaft zu finden.

Hier erfährst du mehr über Electrolux in der Schweiz: www.electrolux.ch/karriere

Was uns ausmacht?

• Es ist unser Mindset, das Leben für unsere Kunden und die Gesellschaft zu verbessern.
• Bei uns können sich Mitarbeitende aktiv einbringen und mitgestalten.
• Darüber herrscht ein starkes Gemeinschaftsgefühl und Spass am Arbeitsplatz kommt auch nicht zu kurz.
• Zudem bieten wir hervorragende Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen.

Werde Teil unserer Familie! #LI-LW1 Electrolux Group is a leading global appliance company that has shaped living for the better for more than 100 years. We reinvent taste, care and wellbeing experiences for millions of people, always striving to be at the forefront of sustainability in society through our solutions and operations. Under our group of leading appliance brands, including Electrolux, AEG and Frigidaire, we sell household products in around 120 markets every year. In 2023 Electrolux Group had sales of SEK 134 billion and employed 45,000 people around the world. For more information go to www.electroluxgroup.com.