Technischer Hotline-Experte – Beratung & Reparatur (80-100%)

CH11 Electrolux AG; Schweiz; On-site; EUR 98,000 - 125,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Anstellung

Ausbildungsplan & Schulungen

Hotline-Team am Standort Mägenwil

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Electrolux Schweiz sucht eine/n Agent Technical Hotline, der/die Kunden kompetent zu technischen und Anwendungsfragen rund um Haushaltsgeräte berät. Sie übernehmen Reparaturen und passen Verkaufsangaben an, erstellen Kostenvoranschläge und pflegen die Erste-Hilfe-Webseite.

Zudem unterstützen Sie das Produktmanagement bei Labortätigkeiten. Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen, verfügen über eine technische Grundausbildung im Elektronikbereich und bringen gute Deutschkenntnisse mit;

Qualifications

• Technische Grundausbildung im Elektronikbereich.
• Freude an technischen Fragestellungen sowie Kundinnen und Kundenkontakt.
• Erfahrung in technischer Beratung oder im Umgang mit Haushaltsgeräten ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil.
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office-Programmen.

Responsibilities

• Externe Kundschaft sowie interne Fachabteilungen kompetent beraten.
• Reparaturen übernehmen und Verkaufsanpassungen durchführen.
• Kostenvoranschläge erstellen und klare Kommunikation gegenüber Kundschaft sicherstellen.
• Erste-Hilfe-Webseite weiterentwickeln und pflegen.
• Produktmanagement bei Labortätigkeiten unterstützen und bei Anwendungsfragen helfen.

Skills

Technische Grundausbildung

Freude an technischen Fragestellungen

Erfahrung in technischer Beratung

Deutschkenntnisse (sehr gut)

MS Office Kenntnisse

Education

Technische Grundausbildung Elektronik

Tools

MS Office

Job description

Electrolux Schweiz sucht eine/n Agent Technical Hotline, der/die Kunden kompetent zu technischen und Anwendungsfragen rund um Haushaltsgeräte berät. Sie übernehmen Reparaturen und passen Verkaufsangaben an, erstellen Kostenvoranschläge und pflegen die Erste-Hilfe-Webseite.

Zudem unterstützen Sie das Produktmanagement bei Labortätigkeiten. Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen, verfügen über eine technische Grundausbildung im Elektronikbereich und bringen gute Deutschkenntnisse mit;