Aftersales Trainer (Non-Tech) – Wien

Msxinternational; Wien; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildungsmöglichkeiten

28 Urlaubstage + 24.12. + 31.12. frei

Home-Office-Möglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsprogramme

Urban-Sports-Club Zuschuss

Vermögenswirksame Leistungen

Job summary

MSX International in Wien sucht einen Aftersales non-tech Trainer (m/w/d). Als Automotive Trainingszentrum konzipieren, entwickeln und führen wir praxisnahe Schulungen im österreichischen Servicepartnernetzwerk durch.

Die Position ist unbefristet, 40 Stunden/Woche, Standort Wien, Österreich. Zu Ihren Aufgaben gehören Konzeption, Entwicklung und Durchführung von Aftersales-Trainings in Service- und Kundendienstmanagement, Garantie- und Gewährleistung, sowie Ersatzteilmanagement.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich, idealerweise mit kaufmännischem Hintergrund.
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Aftersales-Bereich eines Automobilherstellers oder Autohauses.
• Erfahrung in Service- und Kundendienst, Garantie- und Gewährleistungsabwicklung sowie Ersatzteilmanagement.
• Gutes Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge, kundenorientierte Serviceprozesse und organisatorische Abläufe.
• Kenntnisse herstellerspezifischer Aftersales-Systeme und gängiger Anwendungen.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Tools.
• Professionelles Auftreten, Kommunikationsstärke und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Reisebereitschaft für Einsätze außerhalb Wiens.

Responsibilities

• Konzeption, Entwicklung und Durchführung praxisorientierter Aftersales Trainings in Service- und Kundendienstmanagement, Garantie- und Gewährleistungsabwicklung sowie Ersatzteilemanagement.
• Begleitung der Servicebetriebe bei der Optimierung bestehender Arbeitsabläufe und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen; individuelles Coaching.
• Identifikation von Weiterbildungsbedarf im Rahmen von Trainings und Follow-up-Gesprächen.
• Enge Zusammenarbeit mit Aftersales-Fachabteilungen zur Unterstützung des Servicepartnernetzwerks.
• Erstellung und Weiterentwicklung moderner Trainingsunterlagen, Coaching-Konzepte und digitaler Lerninhalte.

Skills

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Strukturierte, lösungsorientierteArbei

Reisebereitschaft

Education

Ausbildung im Automobilbereich mit kaufmännischem Hintergrund

Mehrjährige Aftersales-Erfahrung in Automobilbranche

Tools

DMS

Servicebox

EPC

ePGC

DGC

Linkentry

eSigi

Temparo

ePER

CSPS

Mopardocs

wiSolve

Job description

MSX International in Wien sucht einen Aftersales non-tech Trainer (m/w/d). Als Automotive Trainingszentrum konzipieren, entwickeln und führen wir praxisnahe Schulungen im österreichischen Servicepartnernetzwerk durch.

Die Position ist unbefristet, 40 Stunden/Woche, Standort Wien, Österreich. Zu Ihren Aufgaben gehören Konzeption, Entwicklung und Durchführung von Aftersales-Trainings in Service- und Kundendienstmanagement, Garantie- und Gewährleistung, sowie Ersatzteilmanagement.