Account Delivery Manager: IT Services Growth (Remote)

ISG Personalmanagement GmbH; Wien; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home Office

Weiterbildung

Familienfreundlichkeit

Fitnessmöglichkeiten

Zusammenfassung

ISG Personalmanagement GmbH sucht für unseren Kunden, einen marktführenden IT-Service Provider im Public Sector, einen Account Delivery Manager. In dieser Rolle unterstützen Sie die Account Executives, betreuen das Kundenportfolio und sichern die vertragliche Erfüllung der Services.

Sie koordinieren Leistungsfähigkeit, entwickeln das Geschäft im eigenen Account, arbeiten an Strategie, Angebotserstellung und Eskalationsmanagement.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HTL, Uni, FH) oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung an der Kundenschnittstelle im Service Delivery Management.
• Deutschkenntnisse auf hohem Niveau.

Aufgaben

• Portfoliomanagement im Account mit Fokus auf Anwendungsbetrieb und -entwicklung.
• Sicherstellung der Leistungserbringung im zugeordneten Accountcluster gemäß Vertrag.
• Verantwortung für die Entwicklung und Steuerung des zugeordneten Kunden-Portfolios.
• Unterstützung bei der Strategieentwicklung und Accountplanung sowie Umsetzung.
• Entwicklung des Geschäfts inkl. Opportunity-Management, Wachstum aus Bestandsgeschäft und Neugeschäft im eigenen Account.
• Kundenkommunikation inkl. Eskalationsmanagement.
• Verhandlung von Angeboten und Beauftragung.
• Vertragsmanagement (Aktualisierung und Review).
• Gewährleistung der Kundenzufriedenheit.
• Maßnahmen zur Serviceverbesserung.

Kenntnisse

Starke Persönlichkeit

ITIL-Knowhow

Agile Methoden

Vertrags- und Vergaberecht

Kundenkommunikation

Kundenschnittstelle

Ausbildung

Technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HTL/Uni/FH)

Jobbeschreibung

ISG Personalmanagement GmbH sucht für unseren Kunden, einen marktführenden IT-Service Provider im Public Sector, einen Account Delivery Manager. In dieser Rolle unterstützen Sie die Account Executives, betreuen das Kundenportfolio und sichern die vertragliche Erfüllung der Services.

Sie koordinieren Leistungsfähigkeit, entwickeln das Geschäft im eigenen Account, arbeiten an Strategie, Angebotserstellung und Eskalationsmanagement.