1st Level IT Support (m/w/x)

BearingPoint, Inc.; Graz; Hybrid; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Essensgutscheine

Öffi-Zuschuss

Jobrad

Monatliche Massage

Instahelp Beratung (psychologische)

Job summary

BearingPoint sucht am Standort Graz eine/n IT-Support-Mitarbeiter:in in Vollzeit ab sofort. Sie unterstützen Mitarbeitende bei IT-Fragen, nehmen Anfragen per Telefon oder Ticket-System entgegen und bieten 1st Level-Lösungen.

Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, leiten komplexere Fälle weiter und halten alle Tickets aktuell. Flexible Arbeitsformen, Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten runden das Angebot ab.

Qualifications

• Erste Erfahrung im IT-Support oder Umgang mit IT-Infrastruktur.
• Sicherheit im Umgang mit Microsoft Office und Windows-Anwendungen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie serviceorientierte Kommunikation.

Responsibilities

• Du bist erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Fragen und technischen Problemen.
• Du nimmst Anfragen per Telefon oder Ticket-System entgegen und findest passende 1st Level-Lösungen.
• Du leitest komplexere Anliegen an Systemadministrator:innen weiter und hältst den Bearbeitungsstatus aktuell.
• Du sorgst im Team für einen reibungslosen Betrieb des Servicedesks.

Skills

IT-Support

1st Level Support

MS Office

Windows

Deutsch & Englisch

Kundenservice

Teamfähigkeit

Tools

Ticket-System

Job description

Standort: Graz | Anstellung: Vollzeit | ab sofort

BearingPoint ist eine unabhängige Management- und Technologieberatung mit europäischen Wurzeln und globaler Reichweite, die Unternehmen mithilfe moderner Technologien transformiert. Wir unterstützen Unternehmen bei der Transformation, indem wir fundiertes Branchenwissen mit starken Kompetenzen in Strategie, Geschäftsprozessen, Technologie und KI kombinieren. Unsere Beraterteams arbeiten dabei in unterschiedlichsten Industrien – immer nah am Kunden. Spezialisierte SAP- und Microsoft-Einheiten, ein starker Fokus auf KI sowie ergebnisorientierte Softwarelösungen ermöglichen maßgeschneiderte, innovative Lösungen für die Herausforderungen unserer Kunden. In Österreich sind wir mit 380 Mitarbeiter:innen an den Standorten Wien und Graz vertreten.

Wir suchen laufend die besten Köpfe für unsere spannenden nationalen und internationalen Projekte.

Deine Aufgaben:

• Als erste Anlaufstelle unterstützt du unsere Mitarbeiter:innen bei IT-Fragen und technischen Problemen
• Über Telefon und Ticketsystem nimmst du Anfragen entgegen, analysierst diese und findest im 1st Level Support passende Lösungen
• Komplexere Anliegen bereitest du strukturiert auf und leitest sie mit allen relevanten Informationen an unsere Systemadministrator:innen weiter
• Dabei behältst du offene Tickets im Blick und informierst unsere Mitarbeiter:innen über den aktuellen Bearbeitungsstand
• Gemeinsam mit deinem Team sorgst du für einen reibungslosen Betrieb unseres Servicedesks

Damit punktest Du bei uns:

• Begeisterung für IT, neue Technologien und die Freude daran, anderen bei technischen Fragen weiterzuhelfen
• Ein gutes technisches Grundverständnis sowie idealerweise erste Erfahrung im IT-Support oder im Umgang mit IT-Infrastruktur
• Sicherheit im Umgang mit Microsoft Office und gängigen Windows-Anwendungen
• Eine schnelle Auffassungsgabe und eine selbstständige, sorgfältige sowie verlässliche Arbeitsweise
• Eine freundliche und serviceorientierte Kommunikation, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eingehen
• Freude an der Zusammenarbeit im Team sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Damit punkten wir bei Dir:

• Flexibles Arbeiten - Gleitzeit, Homeoffice, Workation
• Essensgutscheine, Öffi-Zuschuss, Jobrad und zahlreiche weitere Benefits
• Psychologische Beratungseinheiten via Instahelp (5 pro Jahr) & monatliche Massage
• Individuelle Weiterentwicklung mit umfassenden Trainings- und Karrieremöglichkeiten
• Gleichberechtigte und integrative Kultur - geprägt von Teamgeist, Vielfalt und Zusammenhalt - wir setzen uns für eine vielfältige und integrative Arbeitskultur ein, in der sich jede:r Einzelne zugehörig fühlt und sich in einem Arbeitsumfeld mit starkem Gemeinschaftssinn entfalten kann

Du hast bei uns die Möglichkeit, basierend auf Deiner individuellen Leistung aktiv dein Gehalt zu beeinflussen. Je nach Qualifikation und relevanter Berufserfahrung beträgt das Bruttomonatsgehalt für diese Position auf Vollzeitbasis zwischen EUR 2.600 und EUR 3.000.

www.bearingpoint.com

BearingPoint, Wiedner Gürtel 13/ Turm 24, 1100 Wien

BearingPoint, Smart City, Waagner-Biro Straße 102, 8020 Graz