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Missions, activites et taches
Job summary
Une entreprise dynamique en pleine croissance, spécialisée dans le secteur des réseaux et de l'informatique, recherche un technicien pour gérer les relations clients et assurer les interventions techniques. Vous aurez la responsabilité d'installer et de maintenir des systèmes, tout en veillant à la clarté des flux d'information et aux normes de qualité. Idéalement, vous possédez une expérience dans le domaine et faites preuve de rigueur et d'organisation.
Benefits
Qualifications
- Expérience dans un environnement réseau retail ou bancaire.
- Disposé à effectuer des déplacements régionaux.
- Respect des procédures internes et règles de sécurité.
Responsibilities
- Gérer la relation avec les clients et garantir les engagements contractuels.
- Effectuer des installations et interventions techniques.
- Transmettre les informations au centre d’appel et au client.
Skills
Education
Idéalement, vous avez une première expérience dans un environnement réseaux retail ou Banking et vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique en pleine croissance.
- Gérer la relation avec les clients, garantir le respect des engagements contractuels
- Effectuer tout ou partie des interventions de : Installations, Mise en service, Interventions préventives , Interventions curatives.
- Flux information : Transmission en temps et en heure les informations à communiquer au centre d’appel ou à la Cellule de suivi Projet et au client (suivant les cas) (R.I.T., Commande de matériel, AVS …) : Clarté & Exhaustivité des informations ; Signatures ;Documents et pièces administratives à joindre.
- Flux matière : Assurer le retour des matériels en pannes vers le CLIENT / SODATEC en respectant les règles définies : Délais, Etiquetage, Conditionnement.
Vous travaillez dans le respect des procédures internes, des règles de sécurité et des normes d’ingénierie applicables au sein de l’activité et dans un objectif permanent de satisfaction du client.
Vous travaillez dans le respect des procédures internes, des règles de sécurité et des normes d’ingénierie applicables au sein de l’activité et dans un objectif permanent de satisfaction du client.
Connaissances dans le domaine de la maintenance réseau, bancaire et retail
Savoir être:rigueur et organisation, esprit d’analyse et de synthèse, tempérament commercial (contacts clients).
Disposé à effectuer des déplacements régionaux
- Véhicule de service
- Matériels informatique et de téléphonie & outillage
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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