Technical Support Specialist – Diagnostics

bioMérieux; Municipio de Rincón de los Sauces; Presencial; ARS 900.000 - 1.300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

bioMérieux busca un Agente de Soporte Técnico al Cliente para ofrecer soporte de primera línea, analizando y resolviendo solicitudes de servicio con autonomía. El rol abarca conocimiento de las líneas de productos y la documentación de cada interacción.

Se espera un título en Química/Biología o afín y 2–3 años de experiencia en soporte técnico, servicio al cliente o entornos de laboratorio. Se valora habilidad analítica, comunicación y manejo de equipos diagnósticos; inglés y portugués son un

Formación

• Bachelor’s degree in Biochemist, Biology, Biotechnology.
• Expected 2-3 years of experience in Technical Support, Customer service, or Laboratory environments.
• Familiarity with diagnostic equipment or laboratory workflows is an asset.
• English and Portuguese are a plus.

Responsabilidades

• Analizar y resolver solicitudes técnicas de forma oportuna.
• Proporcionar experiencia de producto y técnica a los clientes.
• Escalar incidencias no resueltas a soporte de nivel superior.
• Colaborar con equipos internos para atender inquietudes del cliente.
• Compartir información con otros en bioMérieux para soluciones.
• Mostrar flexibilidad y capacidad de compromiso con socios o partes externas.
• Documentar y mantener registros de interacciones y resoluciones.
• Seguir procedimientos y SLAs para garantizar calidad.
• Desarrollar y mantener conocimiento de especificaciones de productos.

Conocimientos

Analytical skills

Problem solving

Comunicación

Trabajo en equipo

Customer-oriented

Procedural adherence

Educación

Biochemist/Biology degree

Descripción del empleo

bioMérieux busca un Agente de Soporte Técnico al Cliente para ofrecer soporte de primera línea, analizando y resolviendo solicitudes de servicio con autonomía. El rol abarca conocimiento de las líneas de productos y la documentación de cada interacción.

Se espera un título en Química/Biología o afín y 2–3 años de experiencia en soporte técnico, servicio al cliente o entornos de laboratorio. Se valora habilidad analítica, comunicación y manejo de equipos diagnósticos; inglés y portugués son un