Technical Service Supervisor

Confidential; Buenos Aires; Presencial; ARS 1.200.000 - 1.800.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Desarrollo profesional

Compensación competitiva

Descripción de la vacante

Confidential, una compañía multinacional, busca un/a Technical Service Supervisor para asegurar la excelencia posventa y liderar un equipo técnico especializado. Reportando a dirección, se pretende optimizar indicadores operativos y contribuir al crecimiento del negocio de servicios.

La posición requiere ingeniería relacionada y experiencia en servicio técnico de dispositivos médicos, con disponibilidad para viajar. Se valora SAP y dominio de inglés.

Formación

• Ingeniería biomédica, bioingeniería, electrónica o similar.
• Experiencia mínima de 3 años liderando equipo de Servicio Técnico.
• Experiencia en gestión de indicadores, SLA, contratos y soporte al cliente.
• Conocimiento de ERP y SAP es un plus.

Responsabilidades

• Liderar operaciones de servicio técnico y posventa.
• Asegurar cumplimiento de indicadores de desempeño, tiempos de respuesta y SLA.
• Supervisar reparaciones, mantenimientos e instalaciones.
• Gestionar contratos de servicio y facturación.
• Monitorear órdenes de servicio y coordinar acciones.
• Administrar presupuesto, OPEX/CAPEX y desempeño financiero.
• Gestionar forecast e inventario de repuestos.
• Liderar desarrollo y capacitación del equipo técnico.
• Colaborar con Comercial, Operaciones y Finanzas.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de indicadores

SLA

Soporte al cliente

Inglés

Viajes

Educación

Ingeniería Biomédica

Bioingeniería

Ingeniería Electrónica

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Importante compañía multinacional busca incorporar un/a Technical Service Supervisor.

La posición será responsable de asegurar la excelencia en las actividades de posventa, liderando un equipo técnico especializado, optimizando indicadores operativos y contribuyendo al crecimiento del negocio de servicios.

Principales responsabilidades:

• Liderar las operaciones de servicio técnico y soporte posventa.
• Asegurar el cumplimiento de indicadores de desempeño, tiempos de respuesta y niveles de servicio.
• Supervisar reparaciones, mantenimientos preventivos e instalaciones de equipos.
• Gestionar contratos de servicio y asegurar la correcta facturación de servicios prestados.
• Monitorear órdenes de servicio abiertas y coordinar acciones para garantizar la satisfacción del cliente.
• Administrar presupuesto, OPEX, CAPEX y realizar seguimiento periódico del desempeño financiero del área.
• Gestionar forecast, inventario y disponibilidad de repuestos.
• Liderar, desarrollar y capacitar al equipo técnico.
• Colaborar estrechamente con las áreas Comercial, Operaciones y Finanzas para apoyar el crecimiento del negocio.
• Participar en la elaboración de estrategias orientadas a incrementar la venta de servicios y contratos de mantenimiento.
• Garantizar el cumplimiento de políticas corporativas, procedimientos internos y normativas de calidad.

Requisitos:

• Ingeniería Biomédica, Bioingeniería, Ingeniería Electrónica o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de Servicio Técnico dentro de la industria de dispositivos médicos.
• Experiencia en gestión de indicadores, SLA, contratos de servicio y soporte al cliente.
• Conocimiento de ERP y sistemas de gestión de mantenimiento (SAP es un plus).
• Inglés intermedio a avanzado.
• Disponibilidad para realizar viajes.
• Excelente capacidad de liderazgo, análisis y orientación a resultados.

Valoraremos especialmente:

• Experiencia administrando presupuestos y seguimiento de P&L.
• Conocimiento de equipamiento médico de alta complejidad.
• Experiencia en entornos regulados y normas de calidad.
• Capacidad para liderar procesos de transformación y mejora continua.

Ofrecemos:

• Incorporarse a una compañía multinacional líder en la industria médica.
• Participación en proyectos estratégicos con impacto regional.
• Desarrollo profesional y técnico continuo.
• Paquete de compensación competitivo.