Supervisor Telemarketing - Lidera Ventas Digitales, Tarde

RH Talentum; Buenos Aires; Presencial; ARS 1.339.000 - 2.009.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base

Comisiones por objetivos

Descripción de la vacante

RH Talentum busca Supervisor/a de Telemarketing para jornada vespertina en Buenos Aires. Turno tarde, presencial 100%; 6 días semanales con sábados en home-office. Se valorará experiencia en ventas y gestiones digitales, manejo de discadores y Salesforce.

Liderar y coachar al equipo, alcanzar metas de ventas y calidad, y diseñar planes de mejora para cada operador. Se ofrece salario base con comisiones por resultados y beneficios de la empresa.

Formación

• Experiencia enfocada en ventas y gestiones digitales - (Excluyente)
• Experiencia en el uso de discadores (tanto para llamadas entrantes como salientes). (Excluyente)
• Será deseable haber gestionado plataforma SALESFORCE
• Experiencia comprobable como Supervisor o Team Leader de Call Center de ventas (Excluyente)

Responsabilidades

• Gestionar a los asesores mediante el seguimiento, coaching, feedback.
• Alcanzar mensualmente los objetivos de su equipo: Ventas, Calidad, Presentismo.
• Dar seguimiento a la curva de aprendizaje (en nuevos agentes telefónicos).
• Realizar seguimiento de performance mediante escuchas online / offline de manera diaria / semanal de cada operador.
• Armar un plan de acción personalizado para cada operador, en base a la oportunidad de mejora encontrada.
• Realizar encuentros 1 a 1 con el operador y brindar feedback sobre las áreas de mejora para destacar logros y progresos, brindar técnicas de ventas, proponer planes de acción, generar el compromiso de cambio, darle seguimiento al plan y obtener los resultados buscados.
• Realizar talleres individuales o grupales para abordar áreas de mejora, enseñando la manera correcta de gestión.
• Monitorear de manera online las métricas: productividad, conversión, abordaje, TMO, ACW, Login-Logout, tipificaciones.
• Participar y proponer proactivamente acciones conjuntamente con el squad de trabajo de Marketing para alcanzar los objetivos y aplicar acciones estratégicas.
• Intervenir en las capacitaciones: mostrar objetivos, setear expectativas de la tarea en línea, roleplay y feedback.
• Monitorear de manera online las llamadas y dar feedback para encaminar al operador en su primer día. Generar vínculo con el nuevo ingreso, brindar soporte, acompañamiento y generar sentido de pertenencia.

Conocimientos

Ventas

Gestión de equipos

Discadores

Ventas digitales

Liderazgo

Coaching

Análisis

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

RH Talentum busca Supervisor/a de Telemarketing para jornada vespertina en Buenos Aires. Turno tarde, presencial 100%; 6 días semanales con sábados en home-office. Se valorará experiencia en ventas y gestiones digitales, manejo de discadores y Salesforce.

Liderar y coachar al equipo, alcanzar metas de ventas y calidad, y diseñar planes de mejora para cada operador. Se ofrece salario base con comisiones por resultados y beneficios de la empresa.