Supervisor de Posventa

Grupo Jalil; San Fernando del Valle de Catamarca; Presencial; ARS 1.339.000 - 2.120.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Jalil busca un/a Supervisor/a de Posventa para coordinar la operación diaria del área de servicio, asegurando una atención de excelencia y el cumplimiento de procesos.

La persona reportará al equipo técnico, gestionará indicadores y reclamaciones, y promoverá un clima de trabajo orientado a resultados. Residencia en Catamarca y disponibilidad para viajar.

Formación

• 3 años de experiencia liderando equipos de posventa, talleres o servicios técnicos.
• Experiencia en coordinación de equipos de trabajo.
• Manejo de indicadores de gestión.
• Licencia de conducir vigente.
• Disponibilidad horaria.
• Residir en la provincia de Catamarca.

Responsabilidades

• Supervisar la operación diaria del taller y la recepción de servicio.
• Coordinar y acompañar al equipo de asesores de servicio y personal operativo.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y procesos de las marcas.
• Monitorear indicadores de productividad, eficiencia y satisfacción del cliente.
• Gestionar reclamos y situaciones complejas, asegurando una adecuada resolución.
• Coordinar la planificación de los trabajos junto al equipo técnico.
• Detectar oportunidades de mejora en los procesos de posventa.
• Elaborar informes de gestión y realizar seguimiento de indicadores.
• Promover un clima de trabajo colaborativo y orientado a resultados.

Conocimientos

Gestión del tiempo

Liderazgo

Educación

Universitario

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Posventa, quien será responsable de coordinar la operación diaria del área de servicio, asegurando una atención de excelencia, el cumplimiento de los procesos y el logro de los objetivos operativos y comerciales.Buscamos una persona con capacidad de liderazgo, orientación a resultados y pasión por brindar una experiencia de calidad al cliente.

Principales responsabilidades

• Supervisar la operación diaria del taller y la recepción de servicio.
• Coordinar y acompañar al equipo de asesores de servicio y personal operativo.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y procesos de las marcas.
• Monitorear indicadores de productividad, eficiencia y satisfacción del cliente.
• Gestionar reclamos y situaciones complejas, asegurando una adecuada resolución.
• Coordinar la planificación de los trabajos junto al equipo técnico.
• Detectar oportunidades de mejora en los procesos de posventa.
• Elaborar informes de gestión y realizar seguimiento de indicadores.
• Promover un clima de trabajo colaborativo y orientado a resultados.

RequisitosExcluyentes

• Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de posventa, talleres o servicios técnicos.
• Experiencia en coordinación de equipos de trabajo.
• Manejo de indicadores de gestión.
• Licencia de conducir vigente.
• Disponibilidad horaria.
• Residir en la provincia de Catamarca.

Valoraremos

• Formación en Ingeniería, Administración, Mecánica Automotriz o carreras afines.
• Experiencia en concesionarios oficiales.
• Conocimiento de procesos de garantía y estándares de calidad.
• Manejo de sistemas de gestión.
• Capacidad de liderazgo y desarrollo de personas.
• Excelente orientación al cliente.
• Capacidad para resolver conflictos y tomar decisiones.
• Organización y planificación.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Gestión del tiempo, Liderazgo
• Licencias de conducir: B1
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan