Gerente de Postventa
Consultora en Capital Humano NP
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Descripción de la vacante
Consultora en Capital Humano NP busca un Gerente de Postventa para un consorcio automotor en Palermo, CABA. Se requiere experiencia en liderazgo de Postventa, gestión de Taller, Repuestos y Servicio, y orientación a resultados. El rol implica supervisar áreas, analizar indicadores y garantizar la satisfacción del cliente.
El puesto es presencial en Palermo, CABA, con foco en rentabilidad y mejora continua. Se valorará capacidad de planificación y toma de decisiones, así como manejo de
Formación
- Experiencia comprobable en Gerencia/Jefatura de Postventa en concesionarios oficiales o empresas del rubro automotor.
- Experiencia liderando equipos de trabajo en áreas de Taller, Servicio y Repuestos.
- Conocimiento de indicadores de gestión y rentabilidad del área.
Responsabilidades
- Liderar y supervisar las áreas de Servicio, Taller, Repuestos y Garantías.
- Planificar y controlar indicadores de gestión del área.
- Asegurar objetivos de facturación, productividad y rentabilidad.
- Coordinar y desarrollar al equipo de trabajo.
- Garantizar altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.
- Supervisar procesos de reparación, mantenimiento y atención de postventa.
- Analizar desvíos y proponer acciones de mejora.
- Gestionar reclamos y situaciones críticas con clientes.
- Cumplimiento de procedimientos y estándares de la marca.
Conocimientos
Descripción del empleo
Importante empresa del rubro automotor, representante de una reconocida marca de vehículos 0 km, incorporará Gerente de Postventa para su concesionario ubicado en Palermo, CABA.
Buscamos un profesional con experiencia comprobable en posiciones de liderazgo dentro del área de Postventa automotriz, con marcada orientación a resultados, gestión de equipos y satisfacción del cliente.
- Liderar y supervisar las áreas de Servicio, Taller, Repuestos y Garantías.
- Planificar y controlar los indicadores de gestión del área.
- Asegurar el cumplimiento de objetivos de facturación, productividad y rentabilidad.
- Coordinar y desarrollar al equipo de trabajo.
- Garantizar altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.
- Supervisar procesos de reparación, mantenimiento y atención de postventa.
- Analizar desvíos y proponer acciones de mejora.
- Gestionar reclamos y situaciones críticas con clientes.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares establecidos por la marca.
- Experiencia comprobable en Gerencia/Jefatura de Postventa en concesionarios oficiales o empresas del rubro automotor.
- Experiencia en gestión de Taller, Repuestos y Servicio.
- Experiencia liderando equipos de trabajo.
- Conocimiento de indicadores de gestión y rentabilidad del área.
- Marcada orientación al cliente y a resultados.
- Capacidad de liderazgo, planificación y toma de decisiones.
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Palermo, CABA.
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