Soporte Técnico IT

Enexpro Software; Bahía Blanca; Presencial; ARS 670.000 - 1.004.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación continua

Desarrollo profesional

Modalidad híbrida

Horario 10-18

Descripción de la vacante

Enexpro Software busca incorporar personal para atención y soporte al usuario de su sistema de gestión. La función implica acompañar a los usuarios en el uso diario del software, resolver consultas y ofrecer soluciones a inconvenientes operativos.

Se valora experiencia en atención al cliente y uso de sistemas de gestión. Ofrecemos capacitación continua, desarrollo profesional y modalidad híbrida con encuentros presenciales según servicio y equipo.

Formación

• Graduados/as de tecnicatura en informática o carreras afines.
• Residencia en Bahía Blanca o la zona.
• Buen manejo de herramientas informáticas.
• Buenas habilidades de comunicación y trato interpersonal.
• Perfil resolutivo, organizado y orientado al cliente.

Responsabilidades

• Atención y asistencia a clientes vía telefónica, correo electrónico y acceso remoto.
• Resolución de consultas relacionadas con el funcionamiento del sistema.
• Identificación y seguimiento de inconvenientes técnicos.
• Capacitación básica y acompañamiento a usuarios en el uso del software.
• Registro y seguimiento de casos reportados.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Trato interpersonal

Organización

Educación

Técnicatura en Informática o carreras afines

Herramientas

Herramientas informáticas

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de personas para incorporarse a nuestro equipo de Atención y Soporte Técnico al usuario. La posición está orientada a brindar asistencia a usuarios de nuestro sistema de gestión, acompañándolos en el uso diario del software, resolviendo consultas técnicas y ofreciendo soluciones a distintos inconvenientes operativos.

Responsabilidades:

• Atención y asistencia a clientes vía telefónica, correo electrónico y acceso remoto.
• Resolución de consultas relacionadas con el funcionamiento del sistema.
• Identificación y seguimiento de inconvenientes técnicos.
• Capacitación básica y acompañamiento a usuarios en el uso del software.
• Registro y seguimiento de casos reportados.

Requisitos excluyentes:

• Contar con computadora propia.
• Graduados/as de tecnicatura en informática o carreras afines.
• Residencia en Bahía Blanca o la zona.
• Buen manejo de herramientas informáticas.
• Buenas habilidades de comunicación y trato interpersonal.
• Perfil resolutivo, organizado y orientado al cliente.

Se valorará:

• Experiencia en atención al cliente, soporte técnico o call center.
• Experiencia previa en el uso de sistemas de gestión.

Ofrecemos:

• Incorporación a una empresa en crecimiento.
• Capacitación continua.
• Posibilidades de desarrollo profesional.
• Convenio Empleados de Comercio Modalidad híbrida (principalmente remota, con encuentros presenciales de acuerdo a las necesidades del servicio o del equipo)
• Jornada lunes a viernes de 10 a 18 hs.