Soporte IT & Automatización: Diagnóstico y Servicio

Stefanini Latam; Córdoba; On-site; ARS 600,000 - 900,000; Full time

Job summary

Stefanini Latam busca un profesional de IT Help Desk para brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios en Argentina. Serás responsable de diagnosticar incidentes, gestionar accesos y realizar mantenimientos básicos de hardware y software, con énfasis en Windows y Microsoft 365.

Trabajarás con redes, VPN, seguridad y herramientas de ticketing, identificando oportunidades de automatización y aprovechando IA para acelerar diagnósticos y documentación.

Qualifications

• Experiencia previa en Soporte IT/Help Desk/Service Desk.
• Conocimientos de Windows y Microsoft 365.
• Conocimientos básicos de hardware, redes y conectividad.
• Conocimientos básicos de infraestructura IT: servidores, virtualización, backups y monitoreo.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets.
• Conocimientos básicos de seguridad informática.
• Familiaridad con herramientas de Inteligencia Artificial generativa y su aplicación en tareas de soporte y productividad.
• Capacidad para analizar incidentes, resolver problemas y trabajar de manera autónoma.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel.
• Diagnosticar y resolver incidentes de PCs, notebooks y software.
• Realizar instalación, configuración y mantenimiento básico de hardware y software.
• Gestionar altas, bajas y permisos de usuarios.
• Soporte básico sobre redes, VPN, Wi‑Fi y recursos compartidos.
• Colaborar en infraestructura IT, servidores, backups, monitoreo y mantenimiento preventivo.
• Registrar incidencias con herramientas de Service Desk.
• Escalar incidentes complejos a equipos especializados.
• Mantener documentación técnica actualizada.
• Aplicar IA para diagnóstico y automatización.
• Identificar oportunidades de automatización y mejora.
• Cumplir políticas de seguridad de la información.

Skills

Soporte IT

Windows

Microsoft 365

Hardware básico

Redes

Gestión de tickets

Seguridad informática

IA Generativa

Comunicación

Autonomía

Tools

Active Directory

Azure

PowerShell

ITIL

Scripting

Job description

Stefanini Latam busca un profesional de IT Help Desk para brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios en Argentina. Serás responsable de diagnosticar incidentes, gestionar accesos y realizar mantenimientos básicos de hardware y software, con énfasis en Windows y Microsoft 365.

Trabajarás con redes, VPN, seguridad y herramientas de ticketing, identificando oportunidades de automatización y aprovechando IA para acelerar diagnósticos y documentación.