Service Technician

Ricoh Americalatina; Comisión de Fomento de Perú; Presencial; ARS 14.966.000 - 27.439.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ricoh Americalatina busca un Técnico de Reparación de Equipos de Cómputo para trabajar en Surquillo, Lima, Perú, de forma presencial. El rol requiere diagnosticar fallas y realizar reparaciones en laptops, desktops y tablets, manteniendo la calidad de la experiencia del cliente.

Se requieren 2 años de experiencia, formación técnica en electrónica, computación o sistemas, y disponibilidad para trabajar de lunes a sábado en horario de oficina.

Formación

• Carrera técnica en Electrónica, Computación, Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en reparación y mantenimiento de laptops y PCs.
• Conocimientos en diagnóstico de hardware y software.
• Disponibilidad para servicio en campo y horario de lunes a sábado 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Responsabilidades

• Diagnosticar fallas de hardware y software en laptops, desktops, tablets y accesorios.
• Ejecutar reparaciones y mantenimiento preventivo y correctivo.
• Desarmar y ensamblar equipos de cómputo.
• Instalar y configurar sistemas operativos Windows.
• Gestionar y dar seguimiento a los casos asignados a través de las plataformas de servicio.
• Mantener actualizada la documentación y registro de tickets.
• Brindar soporte técnico y orientación a usuarios finales.
• Cumplir con los tiempos de atención y los KPI definidos para el área.
• Participar en atenciones en campo cuando la operación lo requiera.

Conocimientos

Diagnóstico de hardware

Reparación de laptops y PCs

Instalación y configuración de Windows

Gestión de tickets de soporte

Educación

Carrera técnica en Electrónica/Computación/Sistemas

Herramientas

Herramientas de diagnóstico

Descripción del empleo

Surquillo, Lima, Perú | Modalidad Presencial

¡Únete a nuestro equipo de servicio técnico!

Buscamos un Técnico de Reparación de Equipos de Cómputo apasionado por la tecnología y la solución de problemas, con experiencia en diagnóstico, mantenimiento y reparación de laptops, PCs y tablets.

Si disfrutas trabajar con hardware, brindar soluciones técnicas y garantizar una excelente experiencia al cliente, esta oportunidad es para ti.

• Diagnosticar fallas de hardware y software en laptops, desktops, tablets y accesorios.
• Ejecutar reparaciones y mantenimiento preventivo y correctivo.
• Desarmar y ensamblar equipos de cómputo.
• Sustituir componentes y refacciones de acuerdo con procedimientos de garantía.
• Instalar y configurar sistemas operativos y software.
• Realizar pruebas de diagnóstico, funcionamiento y rendimiento.
• Gestionar y dar seguimiento a los casos asignados a través de las plataformas de servicio.
• Mantener actualizada la documentación y registro de tickets.
• Brindar soporte técnico y orientación a usuarios finales.
• Cumplir con los tiempos de atención y los KPI definidos para el área.
• Participar en atenciones en campo cuando la operación lo requiera.

Carrera Técnica concluida en Electrónica, Computación, Sistemas, Telecomunicaciones o afines.

Experiencia mínima de 2 años en:

• Reparación y mantenimiento de laptops y PCs.
• Diagnóstico de hardware y software.
• Desarmado y ensamblado de equipos de cómputo.
• Instalación y configuración de sistemas operativos Windows.

Conocimientos en:

• Mantenimiento preventivo y correctivo.
• Reemplazo de componentes.
• Herramientas de diagnóstico.
• Gestión de tickets de soporte técnico.

Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Disponibilidad para realizar servicios en campo cuando sea requerido.

Competencias

• Orientación al cliente.
• Atención al detalle.
• Trabajo en equipo.
• Organización y seguimiento.
• Sentido de urgencia.
• Incorporarte a una empresa líder en tecnología.
• Capacitación continua y desarrollo profesional.
• Excelente ambiente laboral.
• Oportunidad de crecimiento.
• Exposición a marcas y tecnologías líderes del mercado.