Senior Service Technician - Contract

sandvik; Perito Moreno; Presencial; ARS 1.000.000 - 1.600.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sandvik busca un técnico de servicio para mantener y reparar maquinaria en sitio del cliente o instalaciones de la empresa. El rol requiere explicar sistemas hidráulicos, eléctricos y mecánicos, y desarrollar procedimientos de trabajo seguros.

Se espera capacidad para planificar herramientas, reportar resultados y coordinar con equipos de ventas y otros departamentos. Formación continua y coaching a técnicos junior son parte de las responsabilidades.

Formación

• Experiencia en mantenimiento de equipos industriales y reparación de fallas.
• Capacidad para explicar la funcionalidad de componentes y sistemas hidráulicos, eléctricos y mecánicos.
• Habilidad para analizar causas raíz y proponer soluciones costo-efectivas.

Responsabilidades

• Mantener equipos en condiciones adecuadas en sitio del cliente o instalaciones propias.
• Operar maquinaria y explicar su funcionamiento a técnicos de servicio.
• Desarrollar procedimientos de trabajo y asegurar cumplimiento de SOPs.
• Elaborar reportes de resultados tras mantenimientos y reparaciones.
• Planificar herramientas y repuestos para trabajos programados.

Conocimientos

Mantenimiento de maquinaria

Lectura de planos

Atención al cliente

Herramientas

Eléctrica

Hidráulica

Automatización

Descripción del empleo

1. Funciones principales

• Mantener en apropiadas condiciones equipos y maquinaria en el lugar del cliente o en nuestras propias instalaciones.
• Operar maquinaria y explicar sus funcionabilidad hidráulica y eléctrica a los técnicos de servicio al cliente.
• Ser capaz de explicar la funcionalidad de los sistemas y sus interacciones hidráulica/mecánica/eléctrica/de automatización/neumática/materiales.
• Desarrollar los procedimientos de las rutinas de trabajo de acuerdo con los estándares de seguridad ( SOPs )
• Identificar componentes, explicar su funcionamiento básico.
• Realizar análisis de causa raíz (RCA) para identificar problemas.
• Proporcionar reparaciones preventivas y reparaciones eficientes en costo (rentables).
• Atiende emergencias de mayor complejidad y fallas imprevistas en los equipos (PE)
• Conduce el mantenimiento y realiza la reparación e intercambio apropiado de componentes mayores de los equipos como motores, cajas, convertidores, cilindros, ejes, entre otros (PE ),( MECÁNICO).
• Evalúa, conduce el mantenimiento y realiza la reparación e intercambio apropiado de componentes eléctricos de mayor complejidad como tableros eléctricos, circuitos eléctricos, entre otros (PE ),( ELÉCTRICO).
• Cumplir con las Políticas de la compañía en el uso de las herramientas asignadas para el cumplimiento de sus funciones (vehículo, notebook, teléfono celular, etc ).

2. Planificación y reporte

• Descargar información del sistema de control y actualizar el software, bajo supervisión.
• Planificar, gestionar y mantener las herramientas y maquinarias necesarias para las labores de servicio, asegurando su disponibilidad para cuando sea solicitado.
• Reportar y documentar resultados después de los mantenimientos y reparaciones.
• Prepara y reporta las solicitudes de repuestos para los trabajos programados de acuerdo con las horas acumuladas de operación en los componentes de los equipos. (PE - Mecánico)
• Realiza informes técnicos de los estados de los equipos para programar reparaciones futuras (PE).

3. Atención al cliente

• Brindar asistencia al cliente en su producto/equipo/procesos bajo responsabilidad del contrato de servicio y sugiriendo posibles mejoras.
• Utilizar su conocimiento especializado para resolver problemas comunes para nuestros clientes.

4. Colaboración con otros equipos y divisiones

• Colaborar con el área de Ventas, sus supervisores y pares - Ampliar red de contactos y asistir a entrenamiento local
• Puede ser nominado para entrenamiento en fábrica si se le identifica como alto potencial ( HiPo )
• Brindar recomendaciones basadas en retos experimentados en el trabajo de campo
• Participar en Talleres organizados por la División local de Equipos

5. Supervisión / Entrenador

• Asignar tareas simples al personal junior y guiarlos o aconsejarlos en la ejecución de ellas.
• Compartir/Transferir conocimiento hacia sus colegas para construir conocimientos y habilidades dentro del área de servicio técnico
• Actuar como apoyo para los nuevos técnicos de servicios (Coaching de pares)
• Invertir el 10% de su tiempo en brindar Coaching a sus pares y/o nuevos técnicos