Senior Payments & Experience Analyst — User-Centric Impact

Winclap; Buenos Aires; In loco; ARS 900.000 - 1.200.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Mercado Libre busca profesionistas para mejorar la experiencia del usuario y sustentar decisiones con datos. Serás la voz de los usuarios dentro de la empresa, canalizando comentarios de clientes de Mercado Pago a Product y diseñando iniciativas para reducir contactos.

Trabajarás en proyectos desafiantes, con enfoque en experiencia del usuario y mejora operativa, participando en iniciativas transversales y en la definición de herramientas para el seguimiento de métricas.

Competenze

• Formación de grado en Ingeniería, Economía, Data Analytics o afines.
• Experiencia en posiciones similares o gestión de proyectos similares.
• Manejo avanzado de Excel y PowerPoint.
• Conocimientos de Tableau, SQL y herramientas de IA (deseable).

Mansioni

• Ser la voz de los usuarios dentro de Mercado Libre y priorizar mejoras centradas en el usuario.
• Analizar la experiencia de uso en Mercado Pago y comunicar oportunidades a Producto.
• Comunicar de forma clara las oportunidades para priorización por negocio y producto.
• Identificar iniciativas para reducir la tasa de contacto y mejorar la experiencia.
• Desarrollar herramientas para gestión de consultas y flujos para lanzamientos.

Conoscenze

Excel

PowerPoint

Analytical thinking

Stakeholder management

Comunicación

Gestión de proyectos

Formazione

Ingeniería, Economía, Data Analytics o afines

Strumenti

Tableau

SQL

IA tools

Descrizione del lavoro

Mercado Libre busca profesionistas para mejorar la experiencia del usuario y sustentar decisiones con datos. Serás la voz de los usuarios dentro de la empresa, canalizando comentarios de clientes de Mercado Pago a Product y diseñando iniciativas para reducir contactos.

Trabajarás en proyectos desafiantes, con enfoque en experiencia del usuario y mejora operativa, participando en iniciativas transversales y en la definición de herramientas para el seguimiento de métricas.