Analista Senior de Engagement y CRM con IA

Mercado Libre; Argentina; Hybrid; ARS 1,500,000 - 2,300,000; Full time

Job summary

Mercado Libre busca un líder de CRM, engagement y retención para diseñar e implementar estrategias de comunicación y experiencias de usuario en su ecosistema de pagos. Se espera experiencia con eventos recurrentes, notificaciones y gamificación para activar y retener usuarios en América Latina.

Se valorará dominio de SQL, experimentos A/B y uso de IA para optimizar procesos. Es un rol híbrido con foco en mejorar la activación y la experiencia de usuarios de Mercado Pago.

Qualifications

• Dominio SQL a nivel medio-avanzado para extracción y análisis de grandes bases de datos
• Experiencia sólida en diseño y análisis de experimentos A/B
• Toma de decisiones basada en datos y métricas de retención y churn
• Conocimientos en inteligencia artificial aplicados a optimización de procesos (requerido)

Responsibilities

• Liderar diseño e implementación de estrategias CRM, engagement y retención
• Diseñar y ejecutar experimentos A/B y coordinar comunicación de beneficios y promociones
• Desarrollar iniciativas de optimización de procesos y usar IA cuando aporte valor
• Analizar comportamiento de usuarios y métricas de retención para prevenir churn

Job description

Mercado Libre busca un líder de CRM, engagement y retención para diseñar e implementar estrategias de comunicación y experiencias de usuario en su ecosistema de pagos. Se espera experiencia con eventos recurrentes, notificaciones y gamificación para activar y retener usuarios en América Latina.

Se valorará dominio de SQL, experimentos A/B y uso de IA para optimizar procesos. Es un rol híbrido con foco en mejorar la activación y la experiencia de usuarios de Mercado Pago.