Analista Senior de Engagement y CRM — Híbrido

MercadoLibre; Buenos Aires; Hybrid; ARS 1,800,000 - 3,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo híbrido

Job summary

Mercado Libre busca diseñar e implementar estrategias de CRM, engagement y retención para Mercado Pago, generando impacto en activación y experiencia de los usuarios de servicios financieros.

Liderarás campañas de comunicación mediante notificaciones y emails, diseñarás experimentos A/B y coordinarás con marketing para optimizar journeys y reducir churn, aprovechando IA cuando aporte valor.

Se requiere mínimo 4 años de experiencia en CRM/engagement digital.

Qualifications

• 4 años de experiencia en diseño e implementación de estrategias de CRM, engagement o comunicación con usuarios en entornos digitales o aplicaciones móviles.
• Dominar SQL a nivel medio-avanzado para extracción y análisis de grandes bases de datos (según experiencia previa).
• Conocimientos en herramientas de inteligencia artificial aplicadas a optimización de procesos y diseño de estrategias, es deseable.

Responsibilities

• Liderar el diseño y la implementación de estrategias de comunicación recurrente mediante notificaciones push, emails y gamificación, para activar, enganchar y retener usuarios.
• Diseñar y ejecutar experimentos A/B, evaluar desempeño y coordinar estrategias de comunicación de beneficios y promociones con equipos de negocio y marketing operativo.
• Desarrollar iniciativas de optimización de procesos y estrategias de comunicación mediante herramientas tecnológicas, incorporando soluciones de inteligencia artificial cuando aporten valor.
• Analizar el comportamiento de los usuarios y monitorear métricas clave de retención, identificando señales de inactividad y transformando datos en insights accionables para reducir churn.

Job description

Mercado Libre busca diseñar e implementar estrategias de CRM, engagement y retención para Mercado Pago, generando impacto en activación y experiencia de los usuarios de servicios financieros.

Liderarás campañas de comunicación mediante notificaciones y emails, diseñarás experimentos A/B y coordinarás con marketing para optimizar journeys y reducir churn, aprovechando IA cuando aporte valor.

Se requiere mínimo 4 años de experiencia en CRM/engagement digital.