Network Support Analyst – Remote, Cisco & Firewalls

Accenture Argentina; Tandil; Remote; ARS 900,000 - 1,500,000; Full time

Benefits offered by this job

Pedidos Ya

Swiss Medical

Reintegro de Conectividad

Gimnasio bonificado

Certificaciones bonificadas

Día de cumpleaños libre

Bonos

Accenture Days: 5 días extra

Licencias de Paternidad/Maternidad Ext

Ayuda para Guardería

Job summary

Accenture Argentina busca un Network Support Analyst / Application Tech Support Practitioner para brindar soporte técnico especializado en infraestructura y redes, gestionando incidentes y asegurando la continuidad de servicios. Se trabajará con Cisco, Fortinet, Palo Alto y Juniper.

Requisitos: al menos 1 año en tecnología de redes, título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería Eléctrica o carreras afines, y inglés avanzado.

Qualifications

• Mínimo 1 año de experiencia profesional en tecnologías de redes.
• Título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería Eléctrica o carreras afines.
• Experiencia en administración y soporte de redes empresariales.
• Comprensión sólida de conceptos y componentes de networking.
• Conocimiento profundo en al menos una especialidad de redes.
• Capacidad para trabajar de forma independiente en tareas de complejidad media.
• Excelentes habilidades organizativas, de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos exigentes.
• Actitud profesional y orientación al cliente.
• Inglés avanzado/bilingüe (excluyente).

Responsibilities

• Brindar soporte técnico especializado para la gestión y resolución de incidentes relacionados con infraestructura y redes.
• Analizar, diagnosticar y resolver problemas técnicos garantizando la continuidad de los servicios.
• Administrar y dar soporte a entornos de networking basados en tecnologías Cisco, Fortinet, Palo Alto y Juniper.
• Colaborar con equipos cross-funcionales para asegurar la correcta resolución de incidentes y el éxito de las operaciones.
• Gestionar la relación con usuarios y clientes, manteniendo una comunicación clara y profesional.
• Monitorear el estado de los servicios de red y ejecutar acciones preventivas ante posibles incidentes.
• Participar en actividades de mejora continua y optimización de procesos de soporte.
• Aplicar buenas prácticas de gestión de servicios bajo lineamientos ITIL.
• Mantener una actitud proactiva orientada a la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.

Skills

Incident Management

Switching & Routing

Firewalls

WiFi

TCP/IP

DNS

DHCP

NAT

Network Security

ITIL

Education

Título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería Eléctrica o carreras afines

Job description

Accenture Argentina busca un Network Support Analyst / Application Tech Support Practitioner para brindar soporte técnico especializado en infraestructura y redes, gestionando incidentes y asegurando la continuidad de servicios. Se trabajará con Cisco, Fortinet, Palo Alto y Juniper.

Requisitos: al menos 1 año en tecnología de redes, título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería Eléctrica o carreras afines, y inglés avanzado.