Senior Customer Process Analyst

Jobtailor; Buenos Aires; Presencial; ARS 1.000.000 - 1.500.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobtailor en Argentina busca un/a Ingeniero Industrial para diseñar y optimizar el flujo de atención de agencias B2B, desde el contacto inicial hasta la resolución.

Se trabajará con CRM y herramientas operativas para mejorar la eficiencia, documentar procesos y construir herramientas para operación con IA y automatización cuando sea posible.

Formación

• Formación en Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia en optimización de procesos y mejora continua.
• Conocimiento de CRMs y automatización de workflows.
• Capacidad de mapear procesos end-to-end y detectar ineficiencias.
• Uso de herramientas de IA.
• Manejo avanzado de SQL.
• Manejo de PowerBI, Tableau, QlikSense (deseable).

Responsabilidades

• Diseñar y optimizar el flujo de atención de agencias B2B (desde contacto inicial hasta resolución).
• Detectar oportunidades de mejora en los procesos internos y ejecutarlas.
• Trabajar con sistemas CRM y herramientas operativas.
• Documentar procesos y construir herramientas para operación.

Conocimientos

Process optimization

Continuous improvement

End-to-end mapping

CRM systems

Automation of workflows

AI usage

Advanced SQL

Educación

Ingeniería Industrial

Carreras afines

Herramientas

PowerBI

Tableau

QlikSense

SQL

Descripción del empleo

• Diseñar y optimizar el flujo de atención de agencias B2B (desde contacto inicial hasta resolución)
• Detectar oportunidades de mejora en los procesos internos y ejecutarlas
• Trabajar con sistemas CRM y herramientas operativas
• Documentar procesos y construir herramientas para operación

Requirements

• Formación en Ingeniería Industrial o carreras afines
• Experiencia en optimización de procesos y mejora continua
• Conocimiento de CRMs y automatización de workflows
• Capacidad de mapear procesos end-to-end y detectar ineficiencias
• Uso de herramientas de IA
• Manejo avanzado de SQL
• Manejo de PowerBI, Tableau, QlikSense (deseable)

Core Competencies

Demonstrates expertise in process optimization and continuous improvement, with a strong ability to map end-to-end processes and identify inefficiencies. Proficient in using CRM systems, SQL, and data visualization tools like PowerBI and Tableau to enhance operational workflows.

Hard Skills

• Optimización De Procesos
• Mejora Continua
• Manejo Avanzado De SQL
• Documentación De Procesos
• Automatización De Workflows

Tools & Technologies

• CRM
• PowerBI
• Tableau
• QlikSense