Customer Care Retention Sr Analyst

Pedidosya; Buenos Aires; Remote; ARS 800,000 - 1,600,000; Full time

Job summary

PedidosYa busca un analista de datos enfocado en compensaciones para mercados regionales en LATAM. Se evaluará extracción y análisis de grandes datos y la calidad de la data recolectada, con colaboración en AB tests. Debe manejar SQL y Excel/Sheets a nivel avanzado, y contar con inglés intermedio/avanzado.

Se valorará Tableau y experiencia en entornos analíticos. La posición ofrece trabajo remoto con flexibilidad, un equipo dinámico y oportunidades de desarrollo en una plataforma líder de

Qualifications

• Dominio intermedio/avanzado de SQL y manejo de Excel/Google Sheets avanzado (must have).
• Experiencia con herramientas de visualización de datos (Tableau es un gran plus).
• 1 a 2 años de experiencia laboral en roles analíticos, operaciones o gestión de datos.
• Profesionales o estudiantes avanzados de carreras como Economía, Ingeniería Industrial, Ciencias de Datos, Estadística, Marketing o afines.

Responsibilities

• Implementar la estrategia de Compensaciones a personas usuarias en los distintos mercados, velando por la correcta configuración y ejecución de políticas.
• Ejecutar y analizar grandes volúmenes de datos para entender el uso de compensaciones y su impacto en la retención.
• Colaborar en la configuración, seguimiento y medición de AB Tests diseñados por el equipo.
• Actuar como primera línea de análisis ante desvíos o anomalías en el presupuesto de compensaciones y proponer soluciones.

Skills

SQL

Excel avanzado

Tableau

Inglés intermedio/avanzado

Education

Economía

Ingeniería Industrial

Ciencias de Datos

Estadística

Marketing

Tools

Tableau

Job description

PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

Descripción del empleo

• Implementación de la estrategia de Compensaciones a personas usuarias en los distintos mercados, velando por la la correcta configuración y ejecución de las políticas identificando fricciones técnicas u operativas de manera proactiva.
• Ejecución y análisis de datos: Extracción, procesamiento y análisis de grandes volúmenes de datos para entender el uso de compensaciones y su impacto en la retención de las personas usuarias.
• Colaboración en la configuración, seguimiento y medición de resultados de los AB Tests diseñados por el equipo, asegurando la calidad de la data recolectada.
• Actuar como primera línea de análisis ante desvíos o anomalías en el presupuesto de compensaciones, trabajando con velocidad para escalar o proponer soluciones accionables.
• Mantenimiento y optimización de herramientas para dar visibilidad de las métricas clave a los stakeholders.
• Profesionales o estudiantes avanzados de carreras como Economía, Ingeniería Industrial, Ciencias de Datos, Estadística, Marketing o afines.
• 1 a 2 años de experiencia laboral en roles analíticos, operaciones o gestión de datos.
• Dominio intermedio/avanzado de SQL y manejo de Excel/Google Sheets avanzado (must have).
• Experiencia con herramientas de visualización de datos (Tableau es un gran plus).
• Nivel de inglés intermedio/avanzado: lectura y escritura técnica, conversación (must-have).

Información adicional

• Crear valor para un gran ecosistema de negocio.
• Jugar en equipo, siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente, con buena energía.
• Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender.
• Aprender, desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte, aprender haciendo, iterar y adaptarte a los cambios.
• Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
• Trabajar de otra manera, en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas, lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones, la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo.

En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.

Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.

La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.

#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia