Customer Engagement Sr Analyst

Delivery Hero; Buenos Aires; Presencial; ARS 1.000.000 - 1.500.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PedidosYa forma parte de Delivery Hero, y busca un Customer Engagement Analyst para su equipo regional de Marketing en Buenos Aires. Crear acciones de comunicación para convertir nuevos usuarios y aumentar la frecuencia, coordinando con equipos locales y replicando buenas prácticas entre países.

Se requieren >3 años en roles analíticos, capacidad para armar presentaciones y narrativas de negocio, inglés intermedio/avanzado y dominio de SQL (plus herramientas de datos y Braze).

Formación

• Más de 3 años de experiencia en roles analíticos y estratégicos con gestión de proyectos regionales.
• Capacidad para armar presentaciones y narrativas de negocio que respalden la estrategia regional.
• Inglés intermedio/avanzado. Dominio de SQL y herramientas de datos (deseable). Braze (deseable).

Responsabilidades

• Crear acciones de comunicación directas para convertir nuevos usuarios y aumentar la frecuencia de uso.
• Coordinar con equipos de marketing locales, analizando performance de campañas y replicando buenas prácticas entre países.
• Coordinación con operaciones en LatAM y replicar buenas prácticas entre mercados.
• Creación e implementación de campañas automatizadas basadas en actividad del usuario.
• Gestión del presupuesto regional de Customer Engagement.
• Trabajar con el equipo central para implementación de A/B testings y campañas en distintos países.
• Interacción con equipos de BI y producto.

Conocimientos

Presentaciones

Narrativas de negocio

Educación

Marketing/Administración/Ingeniería

Herramientas

SQL

Herramientas de datos

Braze

Descripción del empleo

PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

Descripción del empleo

Tenemos una oportunidad para vos, estamos buscando Customer Engagement Analyst para nuestro equipo Regional de Marketing.

Crear acciones de comunicación directa orientadas a convertir nuevos usuarios, y aumentar la frecuencia de los actuales.

Coordinar con los equipos de marketing locales, analizando performance de campañas y replicando mejores prácticas entre países

Coordinación con operaciones en países de Latam y replicar mejores prácticas.

Creación e implementación de framework de campañas automatizadas basadas en la actividad del usuario.

Responsable de gestionar el presupuesto regional de Customer Engagement.

Trabajar con el equipo central de Delivery Hero para la implementación de A/B testings y campañas en los distintos países.

Interacción con equipos de BI y producto.

Referente dentro del equipo de Customer Engagement con el equipo de diseño y comunicación.

Información adicional

Profesionales de Marketing, Administración, Ingeniería o carreras afines

Experiencia laboral mayor a 3 años en roles analíticos y estratégicos, gestionando proyectos de manera simultánea con coordinación regional que involucren múltiples mercados o unidades de negocio.

Gran capacidad para el armado de presentaciones y narrativas de negocio que sustenten la estrategia regional.

Inglés intermedio/avanzado.

Dominio de SQL y herramientas de datos (nice to have)

Conocimiento y experiencia de la herramienta Braze (nice to have)

En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.

Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.

La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.

#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia

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