Responsable de Customer Service

MSP Consultora RRHH; Tortuguitas; On-site; ARS 2,009,000 - 2,902,000; Full time

Benefits offered by this job

Excelentes condiciones de contratación

Boutique consultora con >20 años de经验

Job summary

MSP Consultora RRHH busca un/a Responsable de Customer Service para gestionar y atender la cartera de clientes asignada, siendo el punto de contacto entre el cliente y todas las áreas internas (depósito, planificación, calidad, tesorería, administracion).

Se requiere manejo de SAP y 2 a 4 años de experiencia en atención al cliente B2B. Modalidad presencial en Buenos Aires (Tortuguitas). Disponibilidad full time y perfil proactivo para coordinar con áreas internas y optimizar procesos.

Qualifications

• Manejo de SAP es requisito excluyente.
• Experiencia de 2 a 4 años en atención al cliente B2B.
• Estudios universitarios o graduados de Lic. en Administracion de Empresas, Comercializacion, Marketing.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes a través de los diferentes canales con cordialidad y criterio, brindando información precisa y oportuna.
• Mantener y fidelizar la cartera de clientes existente, construyendo relaciones de confianza a largo plazo.
• Cargar y controlar órdenes de compra en SAP, condiciones comerciales, stock y facturación.
• Interactuar proactivamente con áreas internas para destrabar operaciones y evitar demoras.
• Gestionar incidencias, reclamos y notas de crédito/débito, asegurando una resolución ágil.
• Detectar proactivamente problemas y escalarlos con propuestas de solución.
• Elaborar informes de seguimiento de cartera y estado de cuentas corrientes.

Skills

Atención al cliente

Gestión de cuentas

Trabajo en equipo

Education

Lic. en Administración de Empresas

Tools

SAP

Job description

Buscamos un/a Responsable de Customer Service para gestionar y atender la cartera de clientes asignada, siendo el punto de contacto principal entre el cliente y todas las áreas internas de la empresa (depósito, planificación, calidad, tesorería, administracion).

El rol combina atención al cliente, gestión operativa en SAP e iniciativa para resolver de forma autónoma.

Principales responsabilidades

• Atender consultas de clientes a traves de los diferente canales de contacto con cordialidad y criterio, brindando información precisa y oportuna
• Mantener y fidelizar la cartera de clientes existente, construyendo relaciones de confianza a largo plazo
• Cargar y controlar órdenes de compra en SAP condiciones comerciales, stock y facturación
• Interactuar proactivamente con áreas internas (depósito, planificación, calidad, tesorería) para destrabar operaciones y evitar demoras
• Gestionar incidencias, reclamos y notas de crédito/débito asegurando una resolución ágil
• Detectar proactivamente problemas antes de que impacten al cliente y escalarlos con propuestas de solución
• Elaborar informes de seguimiento de cartera y estado de cuentas corrientes

Requisitos

• Manejo de SAP excluyente.
• Experiencia 2 a 4 años en atención al cliente B2B
• Estudios Estudiantes universitarios o graduados de Lic. en Administracion de Empresas, Comercializacion, Marketing.

Modalidad

Presencial – Buenos Aires (Tortuguitas)

Disponibilidad

Full time

Soft skills

• Iniciativa y proactividad
• Excelente trato y comunicación con clientes
• Capacidad de moverse con fluidez entre distintas áreas internas
• Metódico/a y ordenado/a en la carga y control de datos en SAP
• Autonomía y criterio para priorizar en entornos con múltiples demandas simultáneas
• Orientación al cliente

Beneficios

Excelentes condiciones de contratacion.

Consultora Boutique con más de 20 años de experiencia en el mercado. Brindamos un servicio personalizado y ágil, adaptado a las necesidades de nuestros clientes. Trabajamos para empresas nacionales y multinacionales realizando Reclutamiento, Selección y Headhunting de Talentos para sus filiales en la Argentina y en el exterior.

Nos encontramos en la busqueda de un Responsable de Customer service para importante empresa importadora del sector salud, especializada en la comercialización y distribución de insumos y productos farmacéuticos.