Regional Customer Engagement Lead - Growth & CRM (Remote)

Delivery Hero; Buenos Aires; On-site; ARS 135,663,000 - 195,957,000; Full time

Job summary

PedidosYa, plataforma regional de deliveries, busca un Customer Engagement Manager para liderar la estrategia de incentivos, comunicaciones y segmentación a lo largo del ciclo de vida del usuario en la región. Trabajarás con equipos globales de Data, Producto y Marketing para garantizar una implementación eficaz en cada mercado.

Deberás diseñar modelos de fidelidad (Plus) e incentivos complejos (Hit Deals), guiar al equipo regional y gestionar el presupuesto, enfocándote en crecimiento y en la

Qualifications

• Experiencia liderando estrategias de Growth, CRM o negocio centrado en el ciclo de vida del cliente.
• Capacidad analítica sólida y pensamiento estratégico.
• Dominio avanzado de inglés (obligatorio).

Responsibilities

• Liderar la estrategia regional de incentivos, comunicaciones y segmentación para todo el ciclo de vida del usuario (adquisición, retención y reactivación).
• Diseñar modelos para optimizar programas de fidelidad (Plus) e incentivos complejos (Hit Deals).
• Guiar y potenciar a un equipo regional; coordinar con equipos locales para ejecución.
• Gestión de budget de incentivos a nivel regional; trabajar con Data, Producto y MKT.

Skills

Growth strategy

CRM

Lifecycle marketing

Data analysis

Team leadership

Tools

Braze

Job description

PedidosYa, plataforma regional de deliveries, busca un Customer Engagement Manager para liderar la estrategia de incentivos, comunicaciones y segmentación a lo largo del ciclo de vida del usuario en la región. Trabajarás con equipos globales de Data, Producto y Marketing para garantizar una implementación eficaz en cada mercado.

Deberás diseñar modelos de fidelidad (Plus) e incentivos complejos (Hit Deals), guiar al equipo regional y gestionar el presupuesto, enfocándote en crecimiento y en la