Customer Engagement Sr Analyst

PedidosYa; Buenos Aires; Presencial; ARS 900.000 - 1.300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PedidosYa busca un Analyst de Customer Engagement para su equipo regional de Marketing. Serás responsable de diseñar acciones de comunicación que conviertan nuevos usuarios y aumenten la frecuencia de uso, coordinando con marketing de la región.

Trabajarás con operaciones Latam, BI y producto, supervisando presupuestos regionales y liderando pruebas A/B junto al equipo central de Delivery Hero para escalar prácticas exitosas en varios países.

Formación

• Experiencia ≥3 años en roles analíticos y estratégicos.
• Capacidad para coordinación regional entre mercados.
• Habilidad para crear presentaciones y narrativas de negocio.
• Inglés intermedio/avanzado.
• Conocimiento de SQL y herramientas de datos (opcional).
• Conocimiento de Braze (opcional).

Responsabilidades

• Crear acciones de comunicación para convertir nuevos usuarios y aumentar su frecuencia.
• Coordinar con equipos de marketing locales y analizar campañas.
• Colaborar con operaciones Latam para replicar mejores prácticas.
• Desarrollar y adaptar campañas automatizadas basadas en actividad del usuario.
• Gestionar el presupuesto regional de Customer Engagement.
• Trabajar con Delivery Hero para A/B tests y campañas.
• Interactuar con BI y producto; actuar como referente dentro del equipo.

Conocimientos

Analytical thinking

Campaign optimization

Cross-country coordination

English proficiency

Educación

Marketing/Administración/Ingeniería o afines

Herramientas

SQL

Braze

Descripción del empleo

PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

Descripción del empleo

Tenemos una oportunidad para vos, estamos buscando Customer Engagement Analyst para nuestro equipo Regional de Marketing.

Requisitos

• Crear acciones de comunicación directa orientadas a convertir nuevos usuarios, y aumentar la frecuencia de los actuales.
• Coordinar con los equipos de marketing locales, analizando performance de campañas y replicando mejores prácticas entre países
• Coordinación con operaciones en países de Latam y replicar mejores prácticas.
• Creación e implementación de framework de campañas automatizadas basadas en la actividad del usuario.
• Responsable de gestionar el presupuesto regional de Customer Engagement.
• Trabajar con el equipo central de Delivery Hero para la implementación de A/B testings y campañas en los distintos países.
• Interacción con equipos de BI y producto.
• Referente dentro del equipo de Customer Engagement con el equipo de diseño y comunicación.

Información adicional

• Profesionales de Marketing, Administración, Ingeniería o carreras afines
• Experiencia laboral mayor a 3 años en roles analíticos y estratégicos, gestionando proyectos de manera simultánea con coordinación regional que involucren múltiples mercados o unidades de negocio.
• Gran capacidad para el armado de presentaciones y narrativas de negocio que sustenten la estrategia regional.
• Inglés intermedio/avanzado.
• Dominio de SQL y herramientas de datos (nice to have)
• Conocimiento y experiencia de la herramienta Braze (nice to have)

En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.

Lo que logras es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.

Conocé nuestros valores aquí.

La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.

#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia