Referente de Pickers en CABA

TMT Trade Marketing Technologies; Municipio de Esquel; Presencial; ARS 1.004.400 - 1.674.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TMT Trade Marketing Technologies busca un Referente de Tienda para liderar al equipo de Shoppers en tiendas, asegurando que se cumplan los estándares de servicio y calidad en la preparación de pedidos. Reportarás al Supervisor/a Regional y coordinarás con jefes de tienda y el área de Soporte Operativo.

La posición es presencial y de jornada completa, con disponibilidad para trabajar fines de semana y feriados. Experiencia en retail y habilidades de gestión de personas son esenciales.

Formación

• Experiencia previa en liderazgo de equipos operativos, preferentemente en retail o supermercados.
• Conocimientos intermedios de herramientas informáticas: correo, Excel, formularios, apps móviles.
• Capacidad para tomar decisiones rápidas, organizar equipos y resolver imprevistos.
• Excelente comunicación interpersonal y habilidades de gestión de personas.

Responsabilidades

• Supervisar el trabajo diario del equipo de Shoppers en tienda.
• Evaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño: productividad, calidad, tiempos de preparación.
• Armar y gestionar los horarios semanales de los Shoppers.
• Coordinar coberturas ante ausencias o licencias para garantizar la operación.
• Monitorear en tiempo real el flujo operativo: pedidos demorados, reclamos, desvíos.
• Realizar inducción y capacitación a nuevos ingresos.
• Mantener comunicación constante con el área de Soporte Operativo.
• Ser nexo directo con jefes de tienda y personal del supermercado.
• Controlar el stock y reposición en tienda relacionado a la operación de pedidos.
• Ejecutar auditorías del armado de pedidos y controles de calidad.
• Detectar y reportar errores de catálogo (productos mal cargados, precios, fotos, etc.).
• Resolver problemas operativos con rapidez y criterio.
• Gestionar trabajo bajo presión, priorizando tareas y asegurando la continuidad operativa.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Conocimientos intermedios de Excel

Gestión de horarios

Educación

Formación en Administración, Logística, Comercialización o afines

Herramientas

Excel

Correos/Apps móviles

Descripción del empleo

Referente de Tienda

Ubicación:

Tiendas Carrefour / Cencosud

Modalidad:

Presencial – Disponibilidad Full Time

Reporta a:

Supervisor/a Regional

Supervisa a:

Equipo de Shoppers

Propósito del Puesto

El/la Referente de Tienda será el responsable operativo del equipo de Shoppers en tienda, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos. Es el punto de contacto clave entre los recursos operativos, los mandos medios y la tienda.

Responsabilidades Principales

• Supervisar el trabajo diario del equipo de Shoppers en tienda.
• Evaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño: productividad, calidad, tiempos de preparación, entre otros.
• Armar y gestionar los horarios semanales de los Shoppers.
• Coordinar coberturas ante ausencias o licencias para garantizar la operación.
• Monitorear en tiempo real el flujo operativo: pedidos demorados, reclamos, desvíos.
• Realizar inducción y capacitación a nuevos ingresos.
• Mantener comunicación constante con el área de Soporte Operativo.
• Ser nexo directo con jefes de tienda y personal del supermercado.
• Controlar el stock y reposición en tienda relacionado a la operación de pedidos.
• Ejecutar auditorías del armado de pedidos y controles de calidad.
• Detectar y reportar errores de catálogo (productos mal cargados, precios, fotos, etc.).
• Resolver problemas operativos con rapidez y criterio.
• Gestionar trabajo bajo presión, priorizando tareas y asegurando la continuidad operativa.

Requisitos

• Disponibilidad Full Time (EXCLUYENTE), incluyendo fines de semana y feriados.
• Experiencia previa en liderazgo de equipos operativos, preferentemente en retail o supermercados.
• Conocimientos intermedios de herramientas informáticas: correo, Excel, formularios, apps móviles.
• Capacidad para tomar decisiones rápidas, organizar equipos y resolver imprevistos.
• Excelente comunicación interpersonal y habilidades de gestión de personas.

Se Valora

• Experiencia en entornos Carrefour, Cencosud o similares (no excluyente).
• Formación en Administración, Logística, Comercialización o afines.
• Experiencia previa como Encargado/a de Salón, Líder de Turno o Supervisor/a de Operaciones.