Quality Systems Specialist

Michael Page International Argentina S.A; Argentina; On-site; ARS 670,000 - 1,004,000; Full time

Benefits offered by this job

Medicina prepaga

Desarrollo profesional

Ambiente colaborativo

Capacitación continua

Beneficios para empleados

Estabilidad laboral

Job summary

Michael Page International Argentina S.A busca un profesional para brindar soporte diario del eQMS, gestionar accesos y perfiles de seguridad, realizar modificaciones de cuentas y apoyar lanzamientos.

Colaborará con responsables de módulos para gobernanza, capturar requerimientos, pruebas y despliegues, y diseñar materiales de capacitación y dashboards para medir uso y adopción. Se ofrece desarrollo profesional y un ambiente colaborativo.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en soporte a sistemas de calidad o software corporativo.
• Capacidad de resolución de incidencias y coordinación con equipos.
• Habilidades analíticas, organizativas y orientadas al cliente.

Responsibilities

• Brindar soporte diario al eQMS: gestión de accesos, seguridad y cuentas.
• Primer nivel de soporte, resolver incidencias y coordinar con equipos técnicos.
• Colaborar con responsables de módulos para gobernanza, requerimientos y mejoras.
• Diseñar materiales de capacitación y guías de usuario para onboarding.
• Desarrollar dashboards y analizar uso para mejoras de experiencia de usuario.

Skills

Análisis

Organización

Comunicación

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Education

Licenciatura en Calidad, Ingeniería, Sistemas de Información, Ciencias de la Computación, Administración de Empresas, Ciencias de la Vida o carreras afines

Tools

eQMS

Job description

Sobre nuestro cliente

Importante compañía multinacional.

Descripción

• Brindar soporte en la administración diaria del eQMS, incluyendo gestión de accesos de usuarios, perfiles de seguridad, modificaciones de cuentas, documentación, mantenimiento rutinario y preparación para nuevos lanzamientos.
• Actuar como primer nivel de soporte para usuarios, resolviendo incidencias del sistema, coordinando casos complejos con equipos técnicos o proveedores, y acompañando actividades de soporte post implementación.
• Trabajar en conjunto con los responsables de cada módulo para coordinar actividades de gobernanza, relevamiento de requerimientos de negocio, solicitudes de mejoras, pruebas, despliegues, seguimiento de métricas y planes de acción.
• Diseñar y mantener materiales de capacitación, guías de usuario, recursos de onboarding y soporte para usuarios clave (super users), monitoreando la finalización de entrenamientos, la adopción de la herramienta y las necesidades recurrentes de soporte.
• Desarrollar dashboards y analizar indicadores de uso del sistema, desempeño de workflows, incidencias abiertas y tendencias de adopción, identificando oportunidades de simplificación, automatización y mejora de la experiencia del usuario.

Perfil buscado

Buscamos a alguien que cuente con:

• Licenciatura en Calidad, Ingeniería, Sistemas de Información, Ciencias de la Computación, Administración de Empresas, Ciencias de la Vida o carreras afines
• Inglés avanzado a nivel oral y escrito.
• Al menos 3 años de experiencia brindando soporte a sistemas de calidad, sistemas de negocio, software corporativo, centros de servicios compartidos (SSC) u operaciones relacionadas.
• Experiencia en soporte a usuarios finales, resolución de incidentes, capacitación, pruebas de sistemas y/o coordinación de proyectos.
• Sólidas habilidades analíticas, organizativas, de comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas.

Qué Ofrecemos

• Medicina prepaga de primera línea.
• Oportunidad de desarrollo profesional.
• Ambiente laboral colaborativo.
• Capacitación y aprendizaje continuo para el desarrollo de habilidades técnicas y profesionales.
• Beneficios exclusivos para empleados.
• Modalidad de trabajo permanente con estabilidad laboral.