Puestos Vacantes: Operador Noc

Claro; Córdoba; Presencial; ARS 1.200.000 - 1.800.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Claro busca un Operador NOC en Córdoba para analizar incidencias y garantizar la disponibilidad de la red y de los servicios.

Se requieren estudios técnicos o universitarios; conocimientos en programación y análisis de base de datos; disponibilidad para turnos rotativos 7x24; y proactividad para atender eventos en la red.

La empresa promueve igualdad de oportunidades y un entorno orientado a resultados.

Formación

• Estudios terciarios y/o universitarios en curso o avanzados en las carreras indicadas.
• Conocimientos en programación y análisis de base de datos.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7 x 24.
• Proactividad para poder atender con la mayor rapidez y eficiencia posibles, los eventos ocurridos en nuestra red.

Responsabilidades

• Analizar incidencias en la red de CLARO y servicios para maximizar su disponibilidad operativa.
• Monitorear, diagnosticar y gestionar incidencias en red y elementos relacionados (físicos y virtuales).
• Gestionar incidentes junto a las áreas involucradas para reducir el impacto en el servicio.
• Trabajar en equipo para resolver eventos con el menor impacto posible en el servicio.
• Gestión de reclamos desde y hacia terceros prestadores de servicios relacionados a la red de CLARO.

Conocimientos

Programación

Análisis de base de datos

Educación

Técnico electrónico

Ingeniería en Electrónica

Analista de Sistemas

Descripción del empleo

Puestos vacantes: Operador NOC

Empresa : Claro Tipo de empleo : Tiempo completo Córdoba, Argentina

Descripción del trabajo - Puestos vacantes: Operador NOC

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.

Buscamos personas que impulsen resultados con foco en la satisfacción de nuestros clientes con impacto en el negocio, manteniendo altos estándares de calidad y actuando con integridad en cada decisión.

Tu Rol será:

Analizar incidencias en la red de CLARO y en los servicios que se despliegan sobre la misma tratando de maximizar su disponibilidad operativa.

Tus principales desafíos serán:

• Monitorear, diagnosticar y gestionar incidencias en red de CLARO y los elementos relacionados a la misma tanto físicos como virtuales tratando de maximizar su disponibilidad operativa.
• Gestionar junto a las diferentes áreas involucradas, los incidentes ocurridos en nuestra red y servicios.
• Trabajar en equipo, para que se resuelvan los eventos ocurridos, de tal forma que tenga el menor impacto posible en el servicio a nuestros clientes.
• Gestionar reclamos desde y hacia terceros prestadores de servicios relacionados a la red de CLARO.

¿Que necesitamos de vos?

• Estudios terciarios y/o universitarios en curso o avanzados en las carreras de: Técnico electrónico o en Comunicaciones; Ingeniería en Electrónica, Telecomunicaciones o Analista de Sistemas
• Se valorarán los conocimientos en programación y análisis de base de datos.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7 x 24.
• Proactividad para poder atender con la mayor rapidez y eficiencia posibles, los eventos ocurridos en nuestra red.

¿Que esperamos de vos?

Orientación a Resultados: Que orientes tu gestión y tus esfuerzos al logro de los objetivos del negocio, manteniendo un compromiso permanente con la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.

Que impulses el avance de tu gestión definiendo prioridades y haciéndote responsable por los resultados alcanzados, buscando permanentemente oportunidades para generar valor y mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Excelencia: Que trabajes con altos estándares de calidad.Que planifiques tus acciones con precisión, realizando el seguimiento necesario para asegurar resultados sostenibles promoviendo la mejora continua de procesos.

Integridad: que actúes con honestidad y coherencia, cumpliendo compromisos y haciéndote responsable por las decisiones y acciones que asumas.

El puesto tienesedeen Córdoba Capital/ ECP Miguel Cané