Operador NOC

Claro Argentina; Córdoba; Presencial; ARS 520.000 - 780.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Claro Argentina busca un analista de incidencias de red para monitorear, diagnosticar y gestionar incidentes, buscando maximizar la disponibilidad de la red y servicios. Se valorarán conocimientos en redes y fundamentos de telecomunicaciones.

Se trabajará en turnos rotativos 7x24, con enfoque en la satisfacción del cliente y la calidad del servicio. Sede en Córdoba Capital, con oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

Formación

• Estudios terciarios o universitarios en curso o avanzados en Electrónica, Telecomunicaciones o Analista de Sistemas.
• Conocimientos en programación y análisis de bases de datos serán valorados.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7x24.
• Proactividad y capacidad para atender incidencias con rapidez y eficiencia.

Responsabilidades

• Analizar incidencias en la red de CLARO y en servicios desplegados para maximizar disponibilidad.
• Monitorear y gestionar incidencias, trabajando con áreas involucradas.
• Trabajar en equipo para resolver eventos con mínimo impacto en el cliente.
• Gestionar reclamos desde y hacia terceros prestadores de servicios.

Conocimientos

Programación

Análisis de BD

Educación

Técnico electrónico

Ingeniería en Electrónica

Ingeniería en Telecomunicaciones

Analista de Sistemas

Descripción del empleo

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionan a nuestros talentos basándose en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.

Buscamos personas que impulsen resultados con foco en la satisfacción de nuestros clientes con impacto en el negocio, manteniendo altos estándares de calidad y actuando con integridad en cada decisión.

Tu Rol será:

Analizar incidencias en la red de CLARO y en los servicios que se despliegan sobre la misma tratando de maximizar su disponibilidad operativa.

Tus principales desafíos serán:

• Monitorear, diagnosticar y gestionar incidencias en red de CLARO y los elementos relacionados a la misma tanto físicos como virtuales tratando de maximizar su disponibilidad operativa.


• Gestionar junto a las diferentes áreas involucradas, los incidentes ocurridos en nuestra red y servicios.


• Trabajar en equipo, para que se resuelvan los eventos ocurridos, de tal forma que tenga el menor impacto posible en el servicio a nuestros clientes.


• Gestionar reclamos desde y hacia terceros prestadores de servicios relacionados a la red de CLARO.

¿Que necesitamos de vos?

• Estudios terciarios y/o universitarios en curso o avanzados en las carreras de: Técnico electrónico o en Comunicaciones; Ingeniería en Electrónica, Telecomunicaciones o Analista de Sistemas


• Se valorarán los conocimientos en programación y análisis de base de datos.


• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7 x 24.


• Proactividad para poder atender con la mayor rapidez y eficiencia posibles, los eventos ocurridos en nuestra red.

¿Que esperamos de vos?

Orientación a Resultados: Que orientes tu gestión y tus esfuerzos al logro de los objetivos del negocio, manteniendo un compromiso permanente con la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.

Que impulses el avance de tu gestión definiendo prioridades y haciéndote responsable por los resultados alcanzados, buscando permanentemente oportunidades para generar valor y mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Excelencia

Que trabajes con altos estándares de calidad. Que planifiques tus acciones con precisión, realizando el seguimiento necesario para asegurar resultados sostenibles promoviendo la mejora continua de procesos.

Integridad

que actúes con honestidad y coherencia, cumpliendo compromisos y haciéndote responsable por las decisiones y acciones que asumas.

El puesto tiene sede en

Córdoba Capital / ECP Miguel Cané