Planificador de Servicio

Finning; Belén; On-site; ARS 1,200,000 - 1,600,000; Full time

Job summary

Finning busca un Planificador(a) de Sucursal para la sede de Catamarca. La persona será responsable de cotizar, planificar y hacer seguimiento de todos los recursos necesarios (repuestos, terceros, MO, etc.) para ejecutar servicios solicitados de clientes externos e internos.

Funciones: cotizar y activar repuestos, planificar servicios, contactar a clientes y mantener informada a la fuerza de ventas sobre el estado de los servicios. Requisitos: experiencia en servicios y residencia en Catamarca.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.
• Conocimiento en el negocio de servicios.

Responsibilities

• Cotizar, solicitar y activar repuestos en órdenes de servicio, cumpliendo con los objetivos.
• Planificar los servicios solicitados según disponibilidad de recursos.
• Contactar a los clientes para ejecutar los servicios.
• Dar visibilidad a la fuerza de venta y a los clientes del estado de los servicios.

Skills

Planificación

Gestión de recursos

Comunicación

Education

Administración/Ingeniería

Tools

Excel

Office 365

SAP

Job description

Si siempre te han gustado los equipos Caterpillar y te fascinan las máquinas y los motores, ¡te invitamos a jugar en grande! Finning, socio estratégico de CATERPILLAR, líder en distribución de equipos y servicios, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ejecutar el rol de Planificador(a) de Sucursal - Catamarca, quien será responsable de Cotizar, planificar y hacer seguimiento de todos los recursos necesarios (repuestos, terceros, MO, etc) para ejecutar los servicios solicitados de clientes externos e internos.

Funciones Principales del Puesto:

• Cotizar, solicitar y activar repuestos en ordenes de servicio, cumpliendo con el target establecidos.
• Planificar los servicios solicitados, en función a la disponibilidad de los recursos.
• Contactar a los clientes para ejecutar los servicios.
• Dar visibilidad a la fuerza de venta y clientes, del status de los servicios solicitados.

Responsabilidad:

• Crear orden de servicio, con el standard job correspondiente, a partir de avisos enviados por clientes internos o bien órdenes adicionales a trabajos ya iniciados
• Crear cotización de servicio, cumpliendo con lo target establecidos
• Programar trabajos activados, indicando fecha de compromiso de atención.
• Realiza seguimiento de disponibilidad de recursos
• Administra estatus de la OS posterior a la liberación
• Realiza seguimiento de avance de trabajo y actualiza la programación diaria/semanal/mensual
• Aplicar PIP’s y PSP’s disponibles
• Participar en métricas y atributos de Service Excellence; cumpliendo objetivos anuales en categorías frente a CAT
• Generar reporte para tener visibilidad de los trabajos en proceso y del cumplimiento de la fecha comprometida con el cliente.
• Identificar oportunidades de mejora en el proceso con las áreas que interactúa y armar planes de acción.

Requerimientos:

• Preferentemente con conocimiento en el negocio de servicios.
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.
• Estudiante o profesional recibido de las carreras de Administración, Ingeniería, o afines.
• Excel intermedio / avanzado.
• Conocimiento Office 365 y SAP.
• Conocimiento sobre maquinaria pesada (preferentemente)
• Disponibilidad full time.
• Residir en Catamarca.