Planificador de Servicio

Finning International; Belén; Presencial; ARS 600.000 - 900.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Finning International, socio estratégico de Caterpillar, busca un Planificador(a) de Sucursal para Catamarca. Será responsable de cotizar, planificar y hacer seguimiento de repuestos, MO y terceros para atender servicios solicitados por clientes internos y externos.

Las funciones incluyen cotizar y activar repuestos, planificar servicios, contactar a clientes y mantener informada a la fuerza de venta sobre el estatus.

Formación

• Conocimiento intermedio o avanzado de Excel.
• Manejo de Office 365 y SAP.
• Conocimiento de maquinaria pesada.

Responsabilidades

• Cotizar, solicitar y activar repuestos en órdenes de servicio, cumpliendo con el target establecido.
• Planificar los servicios solicitados, según la disponibilidad de los recursos.
• Contactar a los clientes para ejecutar los servicios.
• Dar visibilidad a la fuerza de venta y clientes del estatus de los servicios solicitados.
• Crear orden de servicio y cotización de servicio, siguiendo los requisitos.
• Programar trabajos y hacer seguimiento de la disponibilidad de recursos.
• Administrar estatus de la OS tras su liberación, y actualizar programación diaria/semanal/mensual.
• Aplicar PIP/PSP disponibles y participar en métricas de Service Excellence.
• Generar reportes de progreso y proponer planes de acción de mejora.

Conocimientos

Excel

Office 365

Maquinaria pesada

Educación

Administración/Ingeniería

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Si siempre te han gustado los equipos Caterpillar y te fascinan las máquinas y los motores, ¡te invitamos a jugar en grande! Finning, socio estratégico de CATERPILLAR, líder en distribución de equipos y servicios, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ejecutar el rol de Planificador(a) de Sucursal - Catamarca, quien será responsable de Cotizar, planificar y hacer seguimiento de todos los recursos necesarios (repuestos, terceros, MO, etc) para ejecutar los servicios solicitados de clientes externos e internos.

Funciones Principales del Puesto:

• Cotizar, solicitar y activar repuestos en ordenes de servicio, cumpliendo con el target establecidos.

• Planificar los servicios solicitados, en función a la disponibilidad de los recursos.

• Contactar a los clientes para ejecutar los servicios.

• Dar visibilidad a la fuerza de venta y clientes, del status de los servicios solicitados.

Responsabilidad:

• Crear orden de servicio, con el standard job correspondiente, a partir de avisos enviados por clientes internos o bien órdenes adicionales a trabajos ya iniciados

• Crear cotización de servicio, cumpliendo con lo target establecidos

• Programar trabajos activados, indicando fecha de compromiso de atención.

• Realiza seguimiento de disponibilidad de recursos

• Administra estatus de la OS posterior a la liberación

• Realiza seguimiento de avance de trabajo y actualiza la programación diaria/semanal/mensual

• Aplicar PIP’s y PSP’s disponibles

• Participar en métricas y atributos de Service Excellence; cumpliendo objetivos anuales en categorías frente a CAT

• Generar reporte para tener visibilidad de los trabajos en proceso y del cumplimiento de la fecha comprometida con el cliente.

• Identificar oportunidades de mejora en el proceso con las áreas que interactúa y armar planes de acción.

Requerimientos:

• Preferentemente con conocimiento en el negocio de servicios.

• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.

• Estudiante o profesional recibido de las carreras de Administración, Ingeniería, o afines.

• Excel intermedio / avanzado.

• Conocimiento Office 365 y SAP.

• Conocimiento sobre maquinaria pesada (preferentemente)

• Disponibilidad full time.

• Residir en Catamarca.