Operations Manager

Saiba Recursos Humanos; Buenos Aires; Presencial; ARS 1.800.000 - 2.400.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Saiba Recursos Humanos invita a candidatos para ocupar la posición de Operations Manager en una Freight Forwarder multinacional líder, ubicado en Argentina. El perfil requiere experiencia en operaciones logísticas, gestión de equipos y dominio de herramientas de Freight Forwarding, Excel e inglés.

Responsabilidades incluyen liderar el equipo de Customer Service & Operaciones, supervisar embarques y definir KPIs de servicio, productividad y rentabilidad.

Formación

• Se busca profesional con dominio de inglés y herramienta TMS.
• Experiencia previa en roles similares en Freight Forwarding.
• Formación en Comercio Exterior o afines.

Responsabilidades

• Liderar al equipo de Customer Service & Operaciones para asegurar excelencia operativa.
• Supervisar la operación end-to-end de embarques marítimos, aéreos y terrestres.
• Garantizar una comunicación proactiva con clientes y participar en reuniones comerciales.
• Impulsar la adopción de sistema operativo de Freight Forwarding y la automatización de procesos.
• Definir y monitorear KPIs de servicio, productividad y rentabilidad operativa.
• Desarrollar al equipo y gestionar relaciones con proveedores y oficinas en otros países.

Conocimientos

Inglés

Excel

TMS

Conocimientos de Freight Forwarding

Educación

Carreras de Comercio Exterior

Herramientas

Freight Forwarding Software

Descripción del empleo

Nuestro cliente, un Freight Forwarder Multinacional Líder, incorporará:

Operations Manager

Buscamos profesionales de las carreras de Comercio Exterior y afines, que tengan experiencia previa en roles similares y en el negocio, cuenten con dominio del idioma inglés, Excel, TMS y herramientas de Freight Forwarding. Estas son las responsabilidades que la posición tiene a cargo:

• Liderar al equipo de Customer Service & Operaciones, asegurando excelencia operativa, calidad de servicio y una ejecución eficiente de los embarques.


• Supervisar la operación end-to-end de embarques marítimos, aéreos y terrestres, asegurando el cumplimiento de los procesos y estándares de calidad.


• Garantizar una comunicación proactiva y consistente con los clientes, actuar como referente operativo para cuentas estratégicas y participar de reuniones comerciales cuando sea requerido.


• Liderar la adopción y correcta utilización del sistema operativo de Freight Forwarding por parte del equipo, impulsar la automatización de los procesos operativos y administrativos y revisar y optimizar SOPs.


• Definir y monitorear KPIs de servicio, productividad, calidad y rentabilidad operativa y gestionar la relación con oficinas de otros países, carriers, aerolíneas, transportistas, depósitos y demás proveedores.


• Liderar, organizar y desarrollar al equipo de profesionales a su cargo.

Valoramos perfiles que desplieguen visión estratégica y comercial, orientación a resultados, liderazgo y desarrollo de equipos, flexibilidad, vocación de servicio, mindset digital y excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento.