Operador NOC Remoto - Semi Senior

Voolkia; Buenos Aires; Remote; ARS 1,674,000 - 2,344,000; Full time

Job summary

Voolkia busca tres operadores NOC para cubrir turnos (00-08, 08-16, 16-24) y monitorizar la disponibilidad, continuidad y rendimiento de servicios tecnológicos críticos.

Se requiere orientación a la resolución de incidentes, capacidad analítica y atención al detalle, para trabajar de forma organizada siguiendo procedimientos y escalando cuando sea necesario.

Horario: régimen 6x4; modalidad 100% remoto. Desarrollo en un equipo orientado a mejorar la disponibilidad de infraestructuras y servicios.

Qualifications

• Experiencia previa en Operador NOC, Mesa de Ayuda o Soporte de Infraestructura.
• Capacidad para trabajar en turnos nocturnos y esquemas rotativos.
• Conocimientos de monitoreo de redes, servidores y aplicaciones.
• Experiencia usando herramientas de gestión de incidentes y tickets.
• Conocimientos básicos de Linux y Windows.

Responsibilities

• Monitorear de forma continua la disponibilidad y el rendimiento de infra, apps y servicios críticos.
• Detectar, registrar y seguir incidencias y eventos operativos.
• Ejecutar procedimientos de atención y resolución de incidentes.
• Operar, controlar y verificar procesos batch y servicios programados.
• Escalar incidencias por impacto, urgencia y complejidad.
• Documentar incidencias y resoluciones en herramientas de gestión.
• Realizar controles preventivos y validar ejecución de tareas en turno.
• Brindar soporte y comunicarte con Infraestructura, Sistemas y proveedores.
• Proponer mejoras y actualizar procedimientos operativos.
• Elaborar reportes de novedades y traspaso de información entre turnos.

Skills

Monitoreo de infraestructura

Análisis de incidentes

Comunicación

Trabajo en equipo

Organización

Tools

Zabbix

Nagios

Grafana

Prometheus

SolarWinds

Job description

Voolkia busca tres operadores NOC para cubrir turnos (00-08, 08-16, 16-24) y monitorizar la disponibilidad, continuidad y rendimiento de servicios tecnológicos críticos.

Se requiere orientación a la resolución de incidentes, capacidad analítica y atención al detalle, para trabajar de forma organizada siguiendo procedimientos y escalando cuando sea necesario.

Horario: régimen 6x4; modalidad 100% remoto. Desarrollo en un equipo orientado a mejorar la disponibilidad de infraestructuras y servicios.