Operador De Agendamiento Técnico (Fsa Mantenimiento)

Verisure; Comisión de Fomento de Perú; On-site; ARS 8,916,000 - 15,851,000; Full time

Benefits offered by this job

EPS cobertura 80% a partir del 3er mes

Seguro oncológico cubierto al 100% a 3

Tarjeta de Alimentación

Bono por desempeño anual

Oportunidad de línea de carrera

Capacitaciones vía Workday Learning

Great Place to Work certificado

Job summary

Verisure Perú busca un Operador de Agendamiento Técnico (FSA mantenimiento) para gestionar la programación de visitas de mantenimiento e instalación. Se prioriza atención telefónica de calidad y experiencia en coordinación de citas.

Entre las funciones, se optimizará la ruta, se verificará la programación para el día siguiente y se dará soporte a los técnicos. Se valorará formación universitaria o técnica y experiencia mínima de 1 año en puestos similares.

Qualifications

• Deseable contar con carrera universitaria y/o técnica.
• Mínimo 1 año en posiciones similares.
• Experiencia en agendamientos y seguimientos de citas vía telefónica.

Responsibilities

• Atender las llamadas de los clientes con calidad en el agendamiento de la visita técnica o instalación.
• Usar la herramienta de programación vigente para impulsar el agendamiento en 1ra línea.
• Organizar la programación de mantenimientos o instalaciones asegurando la ruta óptima.
• Verificar y enviar la programación elaborada para el día siguiente.
• Soporte a los técnicos y coordinación con áreas relacionadas.

Education

Carrera universitaria y/o técnica

Tools

CRM

Job description

Operador de Agendamiento Técnico (FSA mantenimiento)

Empresa : Verisure Tipo de empleo : Tiempo completo Peru

Descripción del trabajo - Operador de Agendamiento Técnico (FSA mantenimiento)

Somos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado europeo. Con 3 0 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más les importa. Además, se encuentra certificada como una de las mejores empresas para trabajar, por Great Place to Work. Es por ello que actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Operador de Agendamiento Técnico FSA

Tus principales desafíos serán:

• Atender las llamadas de los clientes con calidad en todo el proceso de agendamiento de la visita técnica y/o instalación garantizando una excelente experiencia del cliente.

• Usar correctamente la herramienta de programación vigente impulsando el agendamiento en 1ra línea.

• Controlar y dar respuesta inmediata cancelaciones de una programación.

• Organizar la programación de los mantenimientos o instalaciones asegurando la ruta más optima.

• Verificar y enviar la programación elaborada para el día siguiente.

• Seguimiento y control diario de los requerimientos y corrección de instalaciones o mantenimientos

• Atender las solicitudes de las diferentes áreas relacionados a los agendamientos

• Atender las llamadas de los técnicos para dar soporte a la programación asignada.

• Mantener login disponible, salvo en refrigerios, pausas activas y coordinaciones previas.

• Otras funciones asignadas al puesto

¿Qué estamos buscando?

• Deseable contar con carrera universitaria y/o técnica.

• Mínimo 1 año en posiciones similares.

• Experiencia en agendamientos y seguimientos de citas vía telefónica.

Te ofrecemos:

• Todos los beneficios de ley.

• EPS cubierta al 80% a partir del 3er mes.

• Seguro oncológico cubierto al 100% a partir del 3er mes.

• Tarjeta de Alimentación.

• Bono por desempeño anual.

• Oportunidad de línea de carrera.

• Capacitaciones a través de Workday Learning.

• Pertenecer a una empresa certificada por Great Place to Work.

Verisure Perú es una empresa que promueve y garantiza el desarrollo profesional de sus colaboradores en un ambiente de igualdad y respeto, fomentando además que todos tengan las mismas oportunidades de crecimiento y mejora. Además, desde la postulación orientamos a las personas con discapacidad e inclusión laboral en nuestros diferentes procesos de reclutamiento, según la LEY N° 2 9 9 7 3, en pro de la protección y promoción en condiciones de igualdad.