Auxiliar de efectividad

La Positiva; Comisión de Fomento de Perú; Presencial; ARS 520.000 - 760.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horarios flexibles

Descuentos y becas para capacitaciones

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

La Positiva, compañía de seguros líder, busca un Auxiliar de Efectividad para brindar soporte de primer nivel a colaboradores y orientar en el uso de la plataforma.

Se requieren estudios en administración, ingeniería industrial o sistemas y al menos 1 año de experiencia en roles administrativos o de gestión de procesos. Se valorará capacidad de Excel y buenas habilidades de comunicación y organización.

Formación

• Estudiantes o egresados/as de carreras técnicas o universitarias de Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones administrativas o relacionadas con gestión de procesos.
• Manejo de Excel a nivel básico-intermedio (tablas, filtros, ordenamiento y organización de información).
• Buena capacidad de comunicación, orientación y atención al usuario.
• Organización y capacidad para gestionar múltiples consultas e incidencias de manera simultánea.
• Deseable experiencia o disposición para capacitar y orientar a otros colaboradores en el uso de plataformas.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de los colaboradores relacionadas con el uso de la plataforma.
• Brindar soporte funcional de primer nivel ante dudas o dificultades de navegación.
• Orientar a los colaboradores sobre el correcto uso de la plataforma y comunicar las observaciones identificadas.
• Registrar y mapear las incidencias reportadas, realizando seguimiento hasta su levantamiento y cierre.
• Brindar orientación o capacitación a los colaboradores sobre el uso de la plataforma, cuando sea necesario.

Conocimientos

Comunicación

Adaptación

Inteligencia emocional

Resolución de problemas

Educación

Administración

Ingeniería Industrial

Sistemas

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

¡Transforma el rubro de los seguros como nuestro/a próximo/a Auxiliar de Efectividad!

¿Cuál será tu impacto?

Brindar soporte de primer nivel a los colaboradores, atendiendo sus consultas, orientándolos en el uso de la plataforma y realizando seguimiento a las incidencias reportadas hasta su solución.

¿Qué harás en tu día a día?

• Atender y resolver consultas de los colaboradores relacionadas con el uso de la plataforma.
• Brindar soporte funcional de primer nivel ante dudas o dificultades de navegación.
• Orientar a los colaboradores sobre el correcto uso de la plataforma y comunicar las observaciones identificadas.
• Registrar y mapear las incidencias reportadas, realizando seguimiento hasta su levantamiento y cierre.
• Brindar orientación o capacitación a los colaboradores sobre el uso de la plataforma, cuando sea necesario.

¿Qué buscamos en ti?

• Estudiantes o egresados/as de carreras técnicas o universitarias de Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones administrativas o relacionadas con gestión de procesos.
• Manejo de Excel a nivel básico-intermedio (tablas, filtros, ordenamiento y organización de información).
• Buena capacidad de comunicación, orientación y atención al usuario.
• Organización y capacidad para gestionar múltiples consultas e incidencias de manera simultánea.
• Deseable experiencia o disposición para capacitar y orientar a otros colaboradores en el uso de plataformas.

Horario: Lunes a Viernes - 9am a 6pm

¿Qué te ofrecemos?

• Unirte a una compañía peruana con respaldo internacional: Fidelidade, grupo asegurador europeo líder en el mercado.
• Desarrollarte y crecer profesionalmente en un equipo diverso e innovador.
• Trabajar con horarios flexibles que te permitan vivir en equilibrio.
• Disfrutar de descuentos y programas de becas para seguir capacitándote.
• Crear juntos experiencias más simples y positivas para nuestros clientes y colaboradores.

Competencias:

• Comunicación a todo nivel
• Capacidad de Adaptación
• Inteligencia emocional
• Resolución de problemas