Operador/A Telefónico/A Art

Avalian; Victoria; On-site; ARS 670,000 - 1,004,000; Full time

Job summary

Avalian busca personal para trabajar en Atención Telefónica - Línea ART en Rosario. Se espera brindar contención a pacientes accidentados y gestionar solicitudes de atención médica, manteniendo altos estándares de calidad y precisión en cada interacción.

La función implica atender canales telefónicos y digitales, asegurar el seguimiento de cada caso y registrar las gestiones en el sistema para facilitar la colaboración con el equipo.

Qualifications

• Se requiere excelente trato con pacientes y clientes.
• Capacidad para escuchar, entender y responder con claridad.
• Habilidad para gestionar múltiples canales de comunicación y registrar interacciones.

Responsibilities

• Atender a pacientes y prestar contención inicial en situaciones de emergencia.
• Gestionar gestiones para atención médica y canalizar consultas de clientes y prestadores.
• Resolver requerimientos a través de canales telefónicos y digitales, dando seguimiento a cada caso.
• Registrar las gestiones en el sistema para garantizar trazabilidad y facilitar el trabajo en equipo.

Skills

Empatía

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Gestión de canales

Tools

CRM

Job description

Nos encontramos en la búsqueda de personas con marcada vocación de servicio, empatía y calidez interpersonal para sumarse a nuestro equipo de Atención Telefónica - Línea ART en las oficinas de Rosario

Tus principales desafíos serán:

Ser el primer soporte: Atenderás y brindarás contención a pacientes accidentados, gestionando sus solicitudes de atención médica y canalizando consultas de clientes y prestadores.

Gestionar canales integrales: Resolverás requerimientos a través de nuestros canales telefónicos y digitales, asegurando un seguimiento riguroso de cada caso.

Asegurar la calidad del servicio: Proporcionarás información clara, certera y oportuna, manteniendo los estándares de excelencia y precisión en cada interacción.

Contribuir a la mejora continua: Registrarás las gestiones en el sistema para garantizar la trazabilidad de los casos y facilitar el trabajo colaborativo con el equipo.