Operador/a Telefónico/a ART

Avalian; Rosario; On-site; ARS 600,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitaciones constantes

Día libre de cumpleaños

Programa de beneficios y descuentos

Descuentos en ópticas

Descuentos en planes de telefonía

Beneficios en seguros

Job summary

Avalian busca sumar talento para su equipo de Atención Telefónica – Línea ART en Rosario. Se valoran personas con vocación de servicio, empatía y capacidad para comunicar claramente en contextos de salud.

Ofrecemos un entorno orientado al paciente y al trabajo en equipo, con formación continua y beneficios para el personal. Se prioriza experiencia en atención al público y/o centrales de emergencias médicas.

Qualifications

• Se valora vocación de servicio y experiencia en atención al público en salud.
• Capacidad de comunicarse con claridad y empatía.
• Buenas habilidades para gestionar múltiples canales de comunicación.

Responsibilities

• Atender y contener a pacientes y prestadores como primer nivel de soporte.
• Gestionar consultas a través de canales telefónicos y digitales.
• Mantener estándares de calidad y realizar seguimiento de cada caso.
• Registrar gestiones en el sistema para trazabilidad y trabajo colaborativo.

Skills

Atención al público

Empatía

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Education

Secundario completo

Job description

Nos encontramos en la búsqueda de personas con marcada vocación de servicio, empatía y calidez interpersonal para sumarse a nuestro equipo de Atención Telefónica – Línea ART en las oficinas de Rosario

Tus principales desafíos serán:

Ser el primer soporte: Atenderás y brindarás contención a pacientes accidentados, gestionando sus solicitudes de atención médica y canalizando consultas de clientes y prestadores.

Gestionar canales integrales: Resolverás requerimientos a través de nuestros canales telefónicos y digitales, asegurando un seguimiento riguroso de cada caso.

Asegurar la calidad del servicio: Proporcionarás información clara, certera y oportuna, manteniendo los estándares de excelencia y precisión en cada interacción.

Contribuir a la mejora continua: Registrarás las gestiones en el sistema para garantizar la trazabilidad de los casos y facilitar el trabajo colaborativo con el equipo.

Estudiantes o graduados/as universitarios de carreras afines a la Salud (deseable).

Experiencia previa en puestos de atención al público en instituciones u organizaciones del rubro salud (preferentemente atención telefónica) o como operador/a en centrales de emergencias médicas, contact centers o customer service (no excluyente).

Perfiles con marcada orientación al servicio, resolutivos, empáticos y con facilidad para la comunicación y el trabajo en equipo.

Beneficios

Beneficios para Vos:

Capacitaciones constantes

Día libre de cumpleaños

Programa de beneficios y descuentos

Descuentos en ópticas

Descuentos en planes de telefonía celular

Beneficios en seguros

Y muchas sorpresas más...

Somos una organización que valora el trabajo en equipo, el buen clima laboral y la excelencia en el servicio.

Nivel mínimo de educación: Secundario (Graduado)

En Avalian nos importan las personas y su desarrollo profesional.

Somos una empresa de medicina prepaga comprometida con el bienestar y la salud de nuestra comunidad, brindadndo cobertura médica de primer nivel.