On-Site Workplace Experience & Events Lead

Jones Lang LaSalle Incorporated; Buenos Aires; Hybrid; ARS 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Jones Lang LaSalle Incorporated busca un/una Experience Lead para la operación de hospitalidad, eventos y experiencia workplace en sites DOT/Arias y Tesla, en Buenos Aires. Reportarás a la dirección de Facilities y gestionarás un equipo de Managers, Coordinators y Assistants, asegurando un servicio premium.

Entre tus responsabilidades estará alinear KPIs, controlar budgets (Opex/Capex), elaborar reportes ejecutivos y establecer manuales operativos multisitio, garantizando continuidad y

Qualifications

• 7+ años en hospitalidad, eventos corporativos o facility management.
• Experiencia liderando equipos multinivel.
• Gestión de contratos de servicios y KPIs/SLAs.
• Gestión de presupuestos (Opex/Capex) y reporting.
• Inglés intermedio-avanzado y español fluido.

Responsibilities

• Sincronizar Experiencia, Eventos y Guest Ambassadors, asegurando calidad y estandarización del servicio.
• Reducir reclamos mediante encuestas de satisfacción y planes de acción.
• Garantizar la ejecución de tareas preventivas y cumplimiento de KPIs.
• Crear reportes ejecutivos y dashboards con datos claros.
• Coordinar reuniones, auditorías edilicias y gestión de incidentes.

Skills

Liderazgo

Gestión de KPIs

Comunicación ejecutiva

Gestión de crisis

Education

Formación universitaria en Hotelería/Administración/Eventos

Tools

Excel/Sheets

Dashboards

Job description

Jones Lang LaSalle Incorporated busca un/una Experience Lead para la operación de hospitalidad, eventos y experiencia workplace en sites DOT/Arias y Tesla, en Buenos Aires. Reportarás a la dirección de Facilities y gestionarás un equipo de Managers, Coordinators y Assistants, asegurando un servicio premium.

Entre tus responsabilidades estará alinear KPIs, controlar budgets (Opex/Capex), elaborar reportes ejecutivos y establecer manuales operativos multisitio, garantizando continuidad y