Marketing Performance Manager

Despegar; Buenos Aires; Presencial; ARS 76.199.000 - 121.918.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Autonomía real

Cultura de aprendizaje continuo

Equipo diverso

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

Despegar, una empresa líder en viajes en América Latina, busca un líder de CRM para gestionar un equipo regional y diseñar campañas multicanal enfocadas en rendimiento y engagement.

El/la candidato/a ideal tiene 1–2 años de experiencia en CRM, capacidad de analizar datos con SQL y experiencia en gestión de stakeholders. Ofrecemos autonomía y crecimiento en un ecosistema global, con un equipo diverso y colaborativo.

Formación

• Experiencia en CRM: mínimo 1–2 años gestionando estrategias de CRM y lifecycle marketing.
• Experiencia liderando equipos: supervisión y feedback directo para crecimiento del personal.
• Manejo de datos y dashboards: SQL, queries y BI para extraer insights accionables.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar un equipo regional de CRM analysts con foco en crecimiento de capabilities.
• Diseñar y ejecutar la estrategia multicanal (email, push, WhatsApp) orientada a performance.
• Gestionar Insider y coordinar con producto, BI, comercial y brand regionales.
• Transformar datos en insights accionables, y presentar resultados a VP y equipos.
• Gestión de stakeholders senior, defendiendo posturas con data y priorizando.
• Iterar con A/B testing y aprendizaje rápido, escalando lo que funcione.

Conocimientos

CRM strategy

Team leadership

Data analysis

SQL

Dashboards

Stakeholder management

Autonomy

Educación

Ingeniería

Economía

Administración

Herramientas

Insider

Braze

Iterable

Salesforce Marketing Cloud

Descripción del empleo

Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje.

Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar un equipo regional de CRM analysts, garantizando ejecución impecable y crecimiento de capabilities.
• Diseñar y ejecutar la estrategia de comunicaciones multicanal (email, push, WhatsApp) con foco en performance y user engagement.
• Ser dueño/a de la relación con Insider (nuestra plataforma de CRM) y coordinar con equipos de producto, BI, comercial y brand regionales.
• Transformar datos en insights accionables: no queremos reportes que digan "la tasa de apertura fue 15%", queremos "el cambio de subject line aumentó apertura 3pp y generó 200 búsquedas adicionales - escalar a toda la región".
• Gestionar stakeholders senior (VP, country managers, sr. managers de comercial/brand) con criterio claro: defender tu postura cuando haya que priorizar, negociar cuando haya ruido.
• Presentar resultados semanalmente a VP y equipos cross-funcionales: qué funcionó, qué no, próximos pasos.
• Iterar rápido: A/B testing continuo, fail fast, aprender y escalar lo que funciona.

Requisitos

Imprescindible:

• Experiencia en CRM: Mínimo 1-2 años gestionando estrategias de CRM/lifecycle marketing (no hace falta ser un gurú de 10 años, pero sí que sepas de qué va el juego).
• Experiencia liderando equipos: Ya gestionaste personas, les diste feedback directo y las ayudaste a crecer.
• Manejo de datos: SQL, queries, dashboards (BI/PBI). No necesitás ser un data scientist, pero sí tener criterio analítico para cruzar info y sacar conclusiones.
• Stakeholder management: Sabés cómo moverte políticamente, cuándo decir que no y cómo justificarlo con data.
• Autonomía total: No esperás que te digan qué hacer. Identificás problemas, proponés soluciones y ejecutás.

Deseable:

• Experiencia con Insider (o plataformas similares: Braze, Iterable, Salesforce Marketing Cloud)
• Background en travel, e-commerce, fintech o marketplaces.
• Formación: Ingeniería, Economía, Administración. También valoramos perfiles de Marketing/Comunicación si tenés especialización en CRM y data-driven marketing.

¿Qué ofrecemos?

• Autonomía real para tomar decisiones e impactar desde el día 1
• Cultura de aprendizaje continuo: fallamos rápido, aprendemos y escalamos
• Equipo diverso, colaborativo y sin silos
• Oportunidades de crecimiento en un ecosistema global (Prosus)

Valoramos el ownership, la innovación y poner a las personas en el centro.

Viajar te transforma, trabajar en Despegar también

#TalentoDespegar #SomosDespegar #EquipoD

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