Luxury Front Desk Lead — Guest Experience & Upsell

fourseasons; Buenos Aires; Presencial; ARS 16.740.000 - 23.436.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Four Seasons Buenos Aires busca un Front Desk Manager apasionado por la excelencia en el servicio para liderar un equipo dedicado a crear experiencias memorables para huéspedes y residentes.

La función exige experiencia comprobable en roles similares, liderazgo inspirador, y dominio del inglés; disponibilidad para trabajar turnos rotativos, con enfoque en calidad, seguridad y ventas del sector hotelero.

Formación

• Experiencia mínima de 5 años en puestos similares.
• Bilingüe en inglés.
• Disponibilidad para turnos rotativos.

Responsabilidades

• Entrenará y monitoreará el cumplimiento de los standards del personal del sector (calidad, servicio y eficiencia).
• Será responsable por el cumplimiento de procedimientos internos del departamento.
• Se comprometerá a que todos los requerimientos del huésped se lleven a cabo en tiempo y forma, cumpliendo y superando sus expectativas.
• Será responsable por el seguimiento de glitches, llegando a la más conveniente resolución de cada uno ellos.
• Será capaz de trabajar en estrecha colaboración con los Senior Managers de todas las áreas.
• Se asegurará que se sigan todos los procedimientos financieros y crediticios.
• Será responsable por motivar a su equipo en el programa de Upsells para alcanzar los objetivos de ventas del sector.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Experiencia en hotelería

Atención al cliente

Inglés fluido

Educación

Estudios terciarios/universitarios afines

Descripción del empleo

Four Seasons Buenos Aires busca un Front Desk Manager apasionado por la excelencia en el servicio para liderar un equipo dedicado a crear experiencias memorables para huéspedes y residentes.

La función exige experiencia comprobable en roles similares, liderazgo inspirador, y dominio del inglés; disponibilidad para trabajar turnos rotativos, con enfoque en calidad, seguridad y ventas del sector hotelero.